Младший специалист службы поддержки клиентов (удаленно) в Ascendix Technologies

Ascendix Technologies, основанная в 1996 году, является глобальным экспертом в автоматизации процессов коммерческой недвижимости с помощью наших флагманских продуктов — AscendixRE, Composer и других. Используя наш обширный опыт в области технологий CRM и коммерческой недвижимости, мы стремимся помочь профессионалам в сфере недвижимости работать умнее, а не усерднее при заключении сделок. Базируясь в оживленном Далласе, штат Техас, мы работаем по всему миру, имея стратегически расположенные команды по всей Европе. 

Мы ищем мотивированного и внимательного к деталям Младшего специалиста службы поддержки , который присоединится к нашей команде поддержки клиентов.  

Команда поддержки в основном занимается обращениями клиентов по подписке, включая поддержку наших продуктов (CRM-система). Кроме того, команду можно попросить помочь с руководствами пользователя, примечаниями к выпуску и тестированием. Все смены запланированы (11:00 – 20:00 / 17:30 – 2:30).                                                                

Присоединяйтесь к специальной команде, состоящей из четырех человек, включая трех специалистов-консьержей и менеджера проекта. Вместе мы стремимся предоставлять решения и поддержку высшего уровня. 

Требования: 

• Умение эффективно анализировать данные и проблемы. 
• Уровень выше среднего, отличные письменные и устные коммуникативные навыки. 
• Умение создавать и проводить убедительные презентации. 
• Навык проведения тренингов для различной аудитории. 
• Владение Microsoft Word, Excel и Google Sheets, что обеспечивает эффективное документирование и обработку данных. 

Будет плюсом: 

• Знакомство с платформой и инструментами Salesforce. 

Обязанности: 

• Определять основные причины и эффективно устранять неполадки. 
• Поддерживать точную и актуальную базу данных проблем. 
• Составляйте четкие и подробные примечания к выпуску обновлений продукта. 
• Разработайте удобные для пользователя руководства и увлекательные презентации. 
• Предоставлять статистические отчеты и информацию о вспомогательной деятельности. 
• Регулярно проверяйте почтовые ящики службы поддержки и консьержа и принимайте соответствующие меры. 
• Эффективно общайтесь с клиентами, информируя их о ходе работы и результатах. 

Ascendix предлагает вам:

Здравоохранение:

• 20 оплачиваемых отпусков
• 5 оплачиваемых болезнь

Карьерный и профессиональный рост:

• B2B и удаленное сотрудничество.
• Карьерный рост и профессиональный рост.
• Обзоры технических показателей и оценка 360.
• Сотрудничество с личным непосредственным руководителем, техническими руководителями и наставниками.

Обучение и развитие:

• Подписка на Udemy и Pluralsight
• Возможности внутреннего обмена знаниями

Корпоративный дух:

• Онлайн и оффлайн мероприятия и тимбилдинг
• Дружелюбная и поддерживающая атмосфера
• Открытое управление

Обратите внимание

Нажимая кнопку «Применить» на вакансию, вы автоматически соглашаетесь на обработку ваших персональных данных.

Мы искренне ценим каждый отклик и интерес, проявленный вами к нашей вакансии. Если мы не свяжемся с вами в течение недели, это означает, что на данный момент ваше резюме не выбрано для дальнейшего рассмотрения на данную позицию. Тем не менее, мы сохраним ваше резюме в нашей базе кандидатов и обязательно сообщим вам, если появится вакансия, соответствующая вашему опыту.