Младший специалист службы поддержки клиентов в GeeksForLess

Департамент предоставляет техническую поддержку веб-хостинга для англоговорящих клиентов посредством звонков и систем продажи билетов. График работы: 15:30 - 00:00 понедельник-пятница Обязательные требования: базовые знания хостинга и услуг электронной почты; хорошие навыки межличностного общения, аналитические и проблемные навыки. -навыки решения;хороший письменный и устный английский;Основные обязанности:обеспечение превосходной поддержки клиентов посредством телефонных звонков;создание и обработка заявок в службу поддержки;Исследование, решение и проведение углубленного устранения неполадок оборудования, программного обеспечения, приложений для телефонов VoIP и других проблем. использование доступных ресурсов по телефону и электронной почте; Возможность работать независимо через очередь заявок ServiceNow или по телефону с клиентами при решении проблем, связанных с телефонией конечных пользователей; Возможность взаимодействовать с внутренними сотрудниками и сотрудничать с локальными узлами телефонии.