Младший специалист службы поддержки клиентов в GeeksForLess Inc.

Департамент обеспечивает техническую поддержку веб-хостинга для англоговорящих клиентов посредством звонков и систем продажи билетов. График работы: 15:30 — 00:00 Понедельник-Пятница Обязательные требования:базовые знания хостинга и услуг электронной почты;хорошие навыки межличностного общения, анализа и решения проблем;хороший письменный и устный английский;Основные обязанности:обеспечение отличной поддержки клиентам посредством телефонных звонков; создавать и обрабатывать заявки в службу поддержки; исследовать, решать и проводить углубленное устранение неполадок оборудования, программного обеспечения, приложений для телефона VoIP и других проблем, используя доступные ресурсы по телефону и электронной почте; возможность работать независимо через очередь заявок ServiceNow или общение по телефону с клиентами при решении проблем, связанных с телефонией конечных пользователей; Возможность взаимодействия с внутренними сотрудниками и сотрудничество с местными коллегами по телефонии.