Младший специалист службы поддержки клиентов в GeeksForLess Inc.

Младший специалист по поддержке клиентов віддалено Отдел обеспечивает техническую поддержку веб-хостинга для англоговорящих клиентов посредством звонков и тикет-систем. График работы: 15:30— 00:00 Понедельник-Пятница Обязательные требования: базовые знания в области хостинга и услуг электронной почты; хорошие межличностные, аналитические навыки и навыки решения проблем; хороший письменный и устный английский; Основные обязанности: обеспечение превосходной поддержки клиентов посредством телефонных звонков; создавать и обрабатывать заявки в службу поддержки; Расследовать, решать и проводить углубленное устранение неполадок оборудования, программного обеспечения, приложений для телефонов VoIP и других проблем, используя доступные ресурсы по телефону и электронной почте; Возможность работать самостоятельно через очередь заявок ServiceNow или по телефону с клиентами над решением проблем, связанных с телефонией конечных пользователей; Способность взаимодействовать с внутренними сотрудниками и сотрудничать с местными коллегами по телефонии.