Младший представитель службы поддержки клиентов в GeeksForLess Inc.

Департамент предоставляет техническую поддержку веб-хостинга для англоговорящих клиентов посредством звонков и систем продажи билетов. График работы: 15:30 — 00:00, пн-пт. Требования: базовые знания хостинга и услуг электронной почты; хорошие навыки межличностного общения, аналитические и проблемные навыки. -навыки решения;Письменный и устный английский язык B2 и выше. Обязанности:обеспечивать отличную поддержку клиентов посредством телефонных звонков;создавать и обрабатывать заявки в службу поддержки.Исследовать, решать и проводить углубленное устранение неполадок оборудования, программного обеспечения, приложений для VoIP-телефонов и других проблем, используя доступные ресурсы. по телефону и электронной почте; Возможность работать независимо через очередь заявок ServiceNow или по телефону с клиентами при решении проблем, связанных с телефонией конечных пользователей. Возможность взаимодействовать с внутренними сотрудниками и сотрудничать с местными коллегами по телефонии.