Младший представитель службы поддержки клиентов в GeeksForLess Inc.

18 июля 2024 г. Перша робота

Младший представитель службы поддержки клиентов

за кордоном

Отдел обеспечивает техническую поддержку веб-хостинга для англоговорящих клиентов посредством звонков и систем тикетов. .

Расписание Уокинга:

Пн-Пт: 21:30 — 6:00 по центральноевропейскому времени; Суббота, воскресенье — выходные

ИЛИ

Четверг — понедельник: 17:30 — 02:00 по центральноевропейскому времени; Вт, ср — выходные

Требования:

• Базовые знания хостинга и электронной почты. почтовые услуги;
• Хорошие коммуникативные, аналитические навыки и навыки решения проблем;
• Письменный и устный английский язык B2 и выше;
• Предыдущий опыт является плюсом

Обязанности:

• обеспечивать отличную поддержку клиентам посредством телефонных звонков ;
• создавать и обрабатывать заявки в службу поддержки;
• Исследовать, решать и проводить углубленное устранение неполадок оборудования, программного обеспечения, приложений для VoIP-телефонов и других проблем, используя доступные ресурсы по телефону и электронной почте;
• способность работать независимо через очередь заявок ServiceNow или по телефону с клиентами при решении проблем, связанных с телефонией конечных пользователей;
• способность взаимодействовать с внутренними сотрудниками и сотрудничать с местными коллегами по телефонии.