Младшая служба поддержки клиентов (образовательная платформа) в SKELAR

SKELAR  – венчурная компания, которая создает международные технологические компании. Вместе с нашими соучредителями мы собираем сильные команды, чтобы запускать и управлять технологическим бизнесом и побеждать на мировых рынках.
 

О команде 

Brighterly — EdTech-стартап​​, создавший платформу для изучения математики детьми в США. Слаженная, опытная команда из 25+ человек имеет успешный опыт создания EdTech-бизнеса, направленного на Взрослые. Сейчас мы уверенно делаем первые шаги в нише детского образования: наш продукт помогает детям от 4 до 10 лет погрузиться в арифметику, алгебру и геометрию.
 

Мы ищем внимательного к деталям ребенка. Менеджер по работе с клиентами присоединяется к нашей команде (2/2 смены с 16:00 до 4:00).

Роль менеджера по работе с клиентами заключается в обеспечении безопасности наших пользователей. получить наилучшие впечатления и обеспечить безопасность нашего онлайн-сообщества. Вы также будете работать с нашими отделами снабжения, продуктов и инженеров, чтобы делиться и реализовывать отзывы клиентов, которые будут способствовать стремительному развитию нашего бизнеса.
 

Что важно для нас:< /p>

– Опыт работы в клиентоориентированной организации от 1 года;
– Уровень устного и письменного английского языка C1;
– Опыт работы в клиентоориентированной среде;
– Быстрая обучаемость с аналитическими навыками;
– Многозадачность;
– Способность абстрагировать проблемы и активно находить решения;
– Способность работать под минимальным контролем с опытом превышения целевых показателей, KPI SLA в Быстро меняющаяся и меняющаяся среда
– Опыт построения долгосрочных отношений с клиентами и коллегами.

Очень приятно иметь:

– Образование/EdTech;
– Опыт поддержки клиентов/опыт работы с CRM;
– Опыт продаж.  

Ваши обязанности:

– Общение и оказание качественной поддержки в чатах и ​​электронной почте;
– Назначение платных клиентов преподавателям;
– Управляйте подключением новых клиентов от начала до конца;
– Внимательно отслеживайте и анализируйте информационную панель успеваемости учащихся, чтобы составить график общего прогресса учащихся;
– Используйте информационные панели для обмена отчетом о ходе работы с регулярно учащимся и родителям;
– Направляйте учащегося на протяжении всего его академического пути, направляя его к нужным ресурсам, ценному контенту и академическому обучению;
– Обновляйте клиентов с помощью новых учебных пакетов.

Преимущества:

– Это уникальная возможность способствовать вашему росту и развитию;
– Гибкий график (8 часов, 2/2, 15 рабочих смен в в месяц в вечернее время с 16:00 до 4:00);
– Полностью удаленная модель работы;
– Медицинская страховка после испытательного срока.

Что мы предлагаем:

– Квалифицированную и опытную команду, которая делится знаниями и поддерживает друг друга;
– Конкурентную заработную плату и регулярные оценки эффективности;
– Возможность роста и совершенствовать свои навыки;
– Регулярная обратная связь о работе;
– Все необходимые ресурсы для эффективной работы: softwarэлектроника и инструменты, технологии, лицензии и многое другое;
– Свобода принимать решения для улучшения своей работы.
 

SKELAR – место для самореализации талантов, способных создавать успешные компании. Мы называем такие компании следующим большим всем. Мы верим в их силу и масштаб.

Сегодня в нашем портфолио десяток проектов в разных нишах: от EdTech до SaaS. Наш подход прост: большие рынки, амбициозные цели и сильные команды. Наша ключевая экспертиза — современные технологии, глубокая аналитика и быстрое масштабирование.

Для этого мы предоставили следующие возможности:
— 8 инфраструктурных команд которые помогают стартапам решать любые вопросы: от рекрутинга до финансов и юридических;
— Сообщество основателей, которые уже запустили не один бизнес и могут поделиться практическим опытом;
— Внутренние клубы по профессиональным направлениям: маркетинг, инжиниринг, оплата, найм;
— Тренинги, курсы, конференции;
— Медицинская страховка, корпоративный врач и психолог.

Построим следующее все вместе!