Младший менеджер по работе с клиентами в Precoro Inc.

6 сентября 2024 г.

Младший менеджер по работе с клиентами

Киев, Варшава (Польша), Виддалено

Precoro — украинская продуктовая компания компания, которая позволяет предприятиям эффективно использовать свои операции по закупкам и расходам. Мы помогаем клиентам из более чем 80 стран по всему миру преобразовать их опыт покупок, заменив электронные таблицы Excel, документацию и ручные процессы. Мы работаем с тысячами клиентов; некоторые известные бренды: Taxfix, Gorillas и Synevo.

За последние 9 лет мы:

🚀 Собрали в нашей команде более 90 отличных специалистов

🚀 Запустили 10 масштабных интеграций (в том числе с Amazon, Slack и Google)

🚀 Помогли более 1000 клиентам улучшить операции закупок

Все, чего мы достигли, — это результат целеустремленной команды, сосредоточившей внимание на общем ценности. Подробнее о ценностях Precoro можно прочитать по этой ссылке.

👀 Мы ищем младшего менеджера по работе с клиентами, ориентированного на решения, который сможет обеспечить высокую удовлетворенность и удержание клиентов.

Эта позиция открыта для того, чтобы взять на себя ответственность за запросы в службу поддержки, чтобы обеспечить высокое качество и ожидаемое время решения для клиентов.

Более того, этот человек будет отражать потребности клиентов в Precoro. Если вы считаете, что отличное качество обслуживания клиентов является ключом к успеху в бизнесе, продолжайте читать.

📍 Чем вы будете (обязанности)

📍Что мы ищем (требования)

• Знание письменного и устного английского языка (C1)
< li> Опыт работы на позиции, работающей с клиентами
• Хорошие навыки работы с Excel
• Аналитическое мышление и анализ причин и причин
• Ориентированное на детали, профессиональное и эмпатическое общение < /li>
• Навыки решения проблем
• Высокий уровень ответственности при работе с темами, связанными с финансами.

📍 Расписание:

10:00 — 19:00 UTC+2, понедельник-пятница (гибкий график)

📍Приятные навыки

• Предыдущий опыт работы с клиентами из Великобритании, США и Европы.
• Базовое понимание бизнес- и финансовых процессов.
• Знание испанского, французского или немецкого языка является плюсом.
• Стремитесь к саморазвитию и совершенствованию.
• Готовность адаптироваться и работать в динамичной среде.
  📍 Задачи, которые вас ждут:
  3 месяца — успешное завершение адаптации и формирование команды. интеграция; возьмем на себя базовые обращения в поддержку и начнем успешно решать дела средней сложности; показать соответствие основным ценностям компании (собственность, ответственность, обратная связь, коммуникация).
  6 месяцев  — будьте экспертом в поддержке среды.rt-случаи и начать решать критические случаи поддержки; предлагать улучшения процессов поддержки на основе отзывов клиентов; выйти на нормальную производительность CSM.
  9 месяцев  — эксперт в обработке критических обращений в службу поддержки + активный вклад в развитие культуры поддержки.
  12 месяцев  — быть абсолютным экспертом в продукте Precoro, бизнес-ценностях и историях клиентов; проявлять нестандартное мышление; способствовать лидерству в команде; возглавить один из проектов поддержки.

✏️Что мы предлагаем:

• Возможность работать с международными компаниями из различных отраслей.
• Доверительный стиль управления и культура собственности.
• Открытые, честные, надежные и дружелюбные члены команды.
• Офисы в Киеве и Варшаве.
• Удаленно, гибридно или на месте — на ваш выбор.
• Гибкая политика оплачиваемых отпусков.
• Конкурентное вознаграждение в зависимости от вашей квалификации.
• Компенсация за дополнительное обучение.
• Медицинская страховка (после 6 месяцев сотрудничества).

🏃‍♂️Процесс собеседования состоит из:

• Ознакомительного звонка с нашим рекрутером.
• Тестовое задание.
• Собеседование с рекрутером.
• Тестовые дни
• Добро пожаловать в нашу энергичную команду! 🙌

🫶 Наш HR познакомит вас с культурой компании. Присоединяйтесь к команде Precoro и давайте создавать инновации вместе! 🤩

Пробный период продлится 3 месяца, после чего мы отметим ваш успех и долгосрочное сотрудничество с Precoro.