Младший менеджер по работе с клиентами в Laba Group

Laba Group — международная компания в сфере EdTech. Мы помогаем вам получить необходимые знания и построить карьеру. Вместе с более чем 800 коллегами мы работаем на 8 рынках и развиваем 5 образовательных брендов.

За 9 лет мы запустили более 1400 курсов от экспертов таких компаний, как Google, Microsoft, Netflix и Nike.

И создали 5 брендов онлайн-обучения:

• Laba — сервис профессионального развития
• Skwot — онлайн-школа популярной культуры
• robot_dreams — образовательная платформа для роста в ИТ
• Vocabulaba — профессиональная школа английского языка.
• elvtr — платформа для творческой и корпоративной карьеры в США и Великобритании.

Нам нужна команда лучших. Поэтому в настоящее время мы ищем менеджера по работе с клиентами, который поможет нашим клиентам получить лучший образовательный опыт, решая все их вопросы и потребности.

Это ваша позиция:

• вы будете общаться со студентами и помогать им решать вопросы, связанные с учебой (вопросы по курсу и его наполнению, работе с личным кабинетом и т.д.);
• вы будете достигать поставленных целей и KPI;
• вы будете собирать отзывы клиентов для производственный отдел и наши социальные сети;
• во время обучения студентов вы будете решать различные сложные кейсы.

Мы почувствуем связь, если вы:

• у вас есть опыт работы в продажах или поддержке клиентов от 6 месяцев;
• вы любите разговаривать по телефону;
• умеете слушать и задавать много вопросов;
• вы умеете бороться с негативом и все соответствует потребностям клиента;
• вы не боитесь KPI и готовы вместе с нами наслаждаться результатами;
• вы мотивированы и самостоятельно распоряжаетесь своим рабочим временем;
• вы наслаждаетесь положительными отзывами студентов.

Почему Laba Group:

• Гибкий график: полный рабочий день с лояльным подходом. Мы ориентированы на результат, а не на отслеживание времени.
• Формат: гибрид в офисе, где разрешено проживание с домашними животными в Киеве на Подоле.
• Безлимитный отпуск после 6 месяцев работы с нами. Вы определяете по собственным потребностям и корректируете в зависимости от интенсивности нагрузки.
• Поддержка в виде компенсации экстерната, спорта, психического и физического здоровья. Держите свои ресурсы в балансе и не забивайте на них очки.
• Мы ценим качественную разработку, поэтому предоставляем нашим сотрудникам бесплатный доступ ко всем курсам Laba Group. Выбирайте направление, которое вам интересно, и достигайте новых высот вместе с нами.
• Вертикальное и горизонтальное развитие: 83% наших руководителей и лидеров выросли внутри компании.
• Инициатива и развитие: мы поддерживаем активную позицию, смелость в идеях и готовность к переменам. Плыть по течению — это не про Лабу. Перевернуть мир - да. 
• Глобальная компания с активным масштабированием: мы работаем на 8 рынках и запускаем продукты, которые меняют жизнь и карьеру к лучшему.
• Нет микроменеджмента и бюрократии, только автоматизированные процессы. Не стесняйтесь экспериментировать, предлагать и реализовывать идеи.
• Социально ответственная среда: организуем благотворительные инициативы, делаем пожертвования и поддерживаем Силы обороны.
• Команда мечты, которая поддержит вас мемами и поможет разобраться с помощью факапа. Рабочие процессы в Лаба Групп — это открытость и взаимоуважение без компромиссов.

Наш процесс подбора персонала: заявка на вакансию (в форме будет несколько вопросов, над которыми вам нужно подумать)> собеседование с рекрутером > собеседование с руководителем отдела по работе с клиентами > у вас есть предложение mail.

Мы не ищем совершенства. Мы ищем смелых и «своих». 

Присоединяйтесь к команде. Это будет отличное путешествие.