Младший специалист по обслуживанию клиентов в BAT Ukraine

Бритиш Американ Тобакко Украина» входит в состав Группы компаний «Бритиш Американ Тобакко» - ведущей международной табачной компании, продукция которой продается в более чем 200 странах.

Мы стремимся быть лучшим работодателем, обеспечивая комфортные условия труда и развитие наших работников

BAT УКРАИНА ИЩЕТ: Специалист по обслуживанию клиентов (Customer Service Administrator)

ФУНКЦИЯ: Маркетинг (Подотдел по сбыту и дистрибуции)

МИСТЕРОРАСПОЛОЖЕНИЕ: м. Киев

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ РОЛИ И ЦЕЛИ:

Ищем ответственного специалиста для эффективной поддержки клиентов и управления заказами. Основная цель – обеспечение своевременной обработки заказов, управление платежами, решение вопросов при поставках, а также поддержка маркетинговых инициатив. Работник будет ключевым звеном в построении надежных отношений с клиентами, обеспечивая высокое качество сервиса и улучшение эффективности продаж. клиентов согласно графику и внеплановые заказы.

• Вводить заказ клиентов в электронную систему, проверять остаток кредитного лимита, статус клиента, о задолженности и информировать клиента и соответствующих менеджеров о текущих платежах и объеме выполненного заказа.
  li>
  • В случае действия дополнительных скидок  по распоряжениям, отслеживать их начисление в заказах.
  • Для клиентов, берущих товар по подписке, формировать и отправлять счета на оплату, формировать и предоставлять клиентам ТТН в формате эксель и pdf.
  • Предоставлять распоряжение на отгрузку отдела логистики.
  • Решать вопросы, возникающие при обнаружении поврежденной продукции/недостатка при поставке товара, создавать в САП заказы на возврат, контролировать получение и отправлять клиентам накладные на возврат товара с отметками склада.     
  • Поддерживать маркетинговые и целевые активности по территориям и клиентам.
  • Формировать и направлять соответствующие отчеты по отгрузкам, остаткам и т.д.
  • Поддерживать эффективную коммуникацию со стейкхолдерами и другими отделами;

  НЕОБХОДИМЫЙ ОПЫТ, НАВЫКИ И ЗНАНИЯ

  • Высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист, бакалавр), без требований к стажу работы.
  • Коммуникационные навыки и навыки ведения переговоров с клиентами.
  • Аналитические навыки
  • Знание программ MS Office на уровне уверенного пользователя (Excel, Word, PowerPoint)
  • Знание SAP (желательно)
  • Способность быстро учиться и адаптироваться
  • Желательно Английский язык – уровень средний или выше
  < p>КОМПАНИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ:
  • Международный опыт - обмен опытом с коллегами из других стран
  • Профессиональная команда и возможность развития
  < li>Конкурентная заработная плата и годовой бонус
  • Компенсация питания
  • Медицинское страхование и страхование жизни
  • Веллбинг программы для работника

  МЫ БАТ

   В БAT мы придерживаемся нашей цели - создать лучшее завтра. Это то, что двигает нашими людьми и наше желаниеинновациями. Посмотрите, что для вас возможно в БАТ.

  • Лучший работодатель в мире с 53 000 работников БАТ более чем на 180 рынках Бренды, продаваемые на более чем 200 рынках
  • Недавно разработке Tech Hubs создают инновационные возможности мирового класса в 4 стратегических местах
  • Лидер разнообразия в Financial Times и победители International Women's Day Best Practice
  • стабильных компаний

  BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER

  Сотрудничество, разнообразие и работа в команде лежат в основе всего, что мы делаем здесь, в БАТ. Мы знаем, что сотрудничество с коллегами из разных стран – это то, что делает нас сильнее и лучше подготовленными к достижению наших бизнес-целей. Come bring your difference!