Младший представитель службы поддержки клиентов (Чехия C1+) в Laba Group

Онлайн-образование — это сфера взрывных стартапов и инвестиций. К 2025 году мировой рынок EdTech будет стоить более $400 миллиардов.Команда Laba Group стартовала 8 лет назад и уже являемся лидерами EdTech в Восточной Европе.Коротко о нас:в 2015 году был запущен первый мастер-класс, который перерос в Бизнес-школа Лаба в 2019 году, открыта творческая школа СКВОТ в 2020 году, открыты офисы в 5 странах Европы и robot_dreams — школа программирования, аналитики и обработки данных, мы лидируем на рынке онлайн-образования в Восточной Европе, запустили 568+ курсов и обучили 115 000+ студентов из более 50 стран наши лекторы из Google, Microsoft, Netflix и Nikeк 2025 году мы станем EdTech-единорогом 🦄Мы создали сильную команду и стали Лабой, признанной Forbes и Harvard Business Review. Наша следующая цель — стать компанией Unicorn. Мы расширяемся и ищем младшего представителя службы поддержки клиентов — человека, который будет поддерживать образовательный путь наших студентов, обеспечивая беспрепятственное решение проблем и беспрепятственный процесс обучения. Независимо от того, есть ли у вас предыдущий опыт или вы хотите попробовать что-то новое, мы предоставим вам инструменты и обучение, необходимые для достижения успеха. Перейдем к задачам: поддерживать связь с существующими клиентами на всех этапах образовательного процесса; поддерживать клиентов по телефону, онлайн. чаты, мессенджеры и социальные сети;решать проблемы клиентов: помогать продлевать сроки, отправлять студентам домашние задания, помогать с сертификатами и т.д.;подготавливать оборудование и программное обеспечение для преподавателей для онлайн-занятий (в случае возникновения проблем с гаджетами);предоставлять базовая техническая поддержка преподавателей и студентов во время занятий; после завершения курса связывайтесь со студентами для сбора письменных отзывов в социальных сетях и на веб-сайтах о лекторе и содержании курса; работайте в Hubspot CRM, отслеживайте базу данных участников курса и создавайте Билеты. управлять общением по поводу завершения курса и активно предлагать другие подходящие курсы. Чего мы ожидаем от вас: Знание чешского языка и английского языка не ниже B2; готовность быстро учиться и работать; большое желание работать в сфере образования; способность находить общий язык с людьми;любить добиваться своих целей;уметь мотивировать и поощрять студентов;искренне радоваться успехам клиентов.О нашем списке предложений:Полная занятость, наша цель – качественный результат, поставленный на время (рабочие часы с 9/10 до 17/18 по центральноевропейскому времени). Возможность удаленной работы, но вы также можете работать из офиса в Киеве или Праге. Преимущества, которые ускоряют ваш рост: солидный пакет льгот, предназначенный для продвижения вашего профессионального роста. и личностный рост: бесплатный доступ к нашим курсам, компенсация за внешнее обучение, спорт, ноутбуки и гибкая политика отпуска.Поддержка: Мы ценим открытость, помощь и честность в команде, поэтому вы будете работать в позитивной и мотивирующей атмосфере, где вы можете выразить свои собственные идеи и оставить отзыв, не опасаясь быть отвергнутыми. Примите глобальное разнообразие: ощутите богатство работы в действительно международной команде. С коллегами из более чем 10 стран каждый день открывает возможности для культурного обмена, сотрудничества и расширения ваших взглядов. Станьте частью революции электронного обучения: присоединяйтесь к нашей миссии, чтобы изменить жизнь, разрушая образовательные границы — каждая задача, которую вы берете на себя, имеет силу чтобы оказать влияние на тысячи учащихся по всему миру. Наш процесс найма прозрачен и понятен: интервью с талантливым партнером -> интервью с чешским генеральным директором и главой глобальной службы поддержки клиентов. После этого на вашу почту придет предложение. Теперь вы знаете о нас больше. А мы хотим знать о вас больше: подавайте заявку и давайте вместе развивать чешские EdTech 🚀