Младший эксперт по работе с клиентами — английский в Wix

26 червня 2024 г.

Младший специалист по работе с клиентами — английский

Київ

Описание вакансии

Эта должность в настоящее время доступна в следующей смене.

Понедельник — пятница, 14–23:00

• Обеспечьте заботу о наших пользователях по звонкам, в чате и по электронной почте
• Узнайте цели каждого пользователя и потребности, помогая им на протяжении всего пути, давая советы по сайтам и бизнесу.
• Помогайте пользователям решать проблемы, одновременно раскрывая дополнительные способы достижения своих целей и успеха в Интернете.
• Разрабатывайте и поддерживать позитивные отношения с клиентами и их удовлетворенность.
• Поддерживать связь со всеми другими отделами и продуктовыми группами по вопросам потребностей наших пользователей.
• Влиять на то, как мы поддерживаем наших пользователей, оптимизируя наши потоки, чтобы обеспечить наилучший возможный опыт

Квалификация:

• У вас есть опыт работы в сфере обслуживания клиентов в любой отрасли. Опыт работы в сфере технологий или ИТ не требуется — мы вас научим!
• Вы свободно владеете английским языком (устно и письменно) и живете в Киеве или Львове (или близлежащих областях).
• Вы увлечены новыми технологиями и всегда готовы узнать больше.
• У вас сильные навыки критического мышления.
• Вы придерживаетесь высоких стандартов и постоянно работаете над собой.
• Вы преуспеваете в быстро меняющейся, динамичной среде и рассматриваете перемены как возможность для роста.
• Вы любите строить отношения и помогать другим добиться успеха.
• Вам интересно узнать, что на самом деле движет пользователями.

О команде

Группа поддержки клиентов Wix. Мы используем наше уникальное понимание продуктов Wix, чтобы оказывать поддержку более чем 220 миллионам пользователей по телефону, в чате и по электронной почте. Мы несем ответственность за сбор ценных отзывов пользователей для улучшения продуктов Wix и играем жизненно важную роль в продвижении компании вперед. Мы работаем в профессиональной и дружеской атмосфере, где у каждого есть возможность проявить свой творческий потенциал и никогда не переставать учиться.

Рабочая смена: понедельник — пятница с 14:00 до 23:00.

*если вы работаете из офиса, рабочее время корректируется из-за комендантского часа на 13:00 — 22:00.

Мы ценим личное общение и планируем вернуться в офис, расположенный в Киеве и Львове, как только сможем, но пока мы работаем в самом безопасном месте по нашему выбору (офис или дом). ).

О Wix:

Wix позволяет каждому добиться успеха в Интернете.

С 2006 года мы выросли до 5000 сотрудников в 17 странах, запустили более 40 продуктов и обслуживаем более 230 миллионов пользователей и их посетителей по всему миру.

В Wix мы подталкиваем вас к инновациям, развитию нетрадиционными способами и выходу за пределы зоны комфорта. Мы работаем небольшими командами, которые тесно сотрудничают, чтобы создавать невероятные вещи.

Мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. В основе Wix лежит идея о том, что каждый имеет право на успех в Интернете. Это же видение определяет нас как работодателя: создание рабочей среды, в которой рады каждому и каждый имеет право на успех.