Младший менеджер по работе с клиентами - Львов, Украина (Они, Она, Он) в Glovo

Если вы здесь, то это потому, что вы ищете захватывающую поездку. Поездка, которая подстегнет ваши амбиции, позволит вам принять новый вызов и выйти за пределы зоны комфорта. Мы обеспечим неванильную культуру, основанную на талант, где мы работаем, чтобы усилить влияние на миллионы людей, вместе прокладывая путь вперед. Не обычное приложение. Мы — самое быстрорастущее многокатегорийное приложение, связывающее миллионы пользователей с предприятиями и курьерами, предлагающее услуги по запросу из более чем 170 000 местных ресторанов, бакалейных магазинов и супермаркетов, а также крупных розничных магазинов. Мы работаем в более чем 1500 городах в 25 странах. Ежегодно более 200 тысяч продавцов генерируют более 4 миллиардов евро продаж через нашу платформу, а более 20 миллионов клиентов получают свои товары за считанные минуты. Вместе мы революционизируем способ взаимодействия людей со своими повседневными потребностями: от доставки предметов первой необходимости до подключения нашей экосистемы пользователей с помощью инновационных решений. основано на технологиях. Для нас каждый день наполнен целью. Что делает нашу поездку уникальной? 🤝 Наша культура и сильные ценности. У нас корпоративная культура «офис прежде всего», и мы ставим сотрудничество в центр всего, что мы делаем! У нас неванильная личность и мышление обратной связи. Мы не уклоняемся от трудных разговоров – мы воспринимаем их как подарок! Мы работаем с высокой интенсивностью и получаем от этого удовольствие. Мы также празднуем победы (много!). Мы приветствуем разнообразие во всех его формах и поощряем инклюзивную культуру, в которой каждый может проявить себя в работе. 💪Наша философия карьерного роста. Мы строим дом талантов из высокоэффективных команд и лидеров. Мы инвестируем в людей, которые поднимают планку и помогают другим полностью раскрыть свой потенциал. Мы берем на себя ответственность за развитие нашей карьеры. Мы не верим в линейный и предсказуемый карьерный путь – мы создаем работу своей мечты! Мы используем возможности изменить ситуацию и оказать влияние, выходящее за рамки наших возможностей. 🤝Наше стремление быть силой добра. Наша платформа является важным экономическим инструментом для миллионов людей (клиентов, партнеров, курьеров), и мы принимаем меры, чтобы усилить наше положительное влияние. Мы инвестируем в добрые дела, посвящая время и ресурсы социальным и экологическим инициативам. Мы стремимся стать примером для подражания DIB в технологической отрасли. Мы создаем среду, системы и процессы, которые обеспечивают равные возможности, устраняют предубеждения и расширяют возможности наших сообществ. У нас есть видение: предоставить каждому легкий доступ ко всему в своих городах. И здесь начинается ваше путешествие. ВАША МИССИЯ В качестве младшего менеджера по работе с клиентами вы будете представителем команды Glovo по управлению учетными записями, помогая управлять одним из партнерских отношений компании. Вы будете поддерживать связь с самыми популярными брендами, магазинами и ресторанами города, а также увеличивать доходы соответствующих магазинов. ПУТЬУстановите отличные отношения с партнерами Glovo посредством последовательного и активного общения, выявления их потребностей и налаживания взаимодействия (партнерские встречи и бизнес-обзоры). Периодически оценивайте, отслеживайте и создавайте отчеты о своем портфолио и ключевых показателях эффективности. Принимайте меры для достижения своих целей и OKR компании. Составляйте и выполняйте планы, становясь вашим партнером.Они растут благодаря рекламным акциям, маркетинговым активациям и эффективности меню (продажа товаров, AOV, коэффициент конверсии, перекрестные продажи и дополнительные продажи). Достигайте квартальных целей (рост, выручка, операционная деятельность, коммерция). Обеспечьте Glovo лучший контент, подписав привилегированные партнерские отношения с партнерами. Оптимизируйте видимость Glovo с помощью маркетинговых действий с нашими партнерами (используя маркетинговые комплекты, мерчандайзинг и т. д.). Увеличьте доход Glovo за счет пересмотр комиссионных и продажа активов. Понимайте, составляйте планы действий и следите за уходящими и неактивными партнерами. Повышайте операционную эффективность партнеров, гарантируя, что мы всегда предоставляем нашим клиентам лучший сервис. Научите партнера использовать портал менеджера, чтобы стать самодостаточным, чтобы партнер мог: изменять и редактировать меню, активировать акции и проверять свою информацию с помощью GlovoЧто вы принесете с собой в поездкуОпыт работы в высокопроизводительном аккаунте не менее 1 года управленческие или бизнес-консалтинги.Возможность комфортно работать в динамично развивающейся и высокопроизводительной компании с быстрым темпом. Компьютерная грамотность; хорошее знание инструментов Google (Google Docs, Sheets & Slides, Drive); Знание Salesforce будет плюсом. Свободное владение украинским языком и английским языком на уровне выше среднего. Сильные коммерческие навыки. Хорошие коммуникативные навыки и навыки межличностного общения. Высокая организованность и ориентация на детали. Решение проблем, работа с данными и аналитический подход. с опытом работы в 100% этих областей с меньшей вероятностью будут претендовать на эту должность. Даже если кажется, что вы не соответствуете нашим требованиям, не позволяйте этому остановить вас: мы стремимся найти лучшие таланты! Навыкам можно научиться, и разнообразие неоценимо. Мы считаем, что таланты заслуживают💪 Первоклассная частная медицинская страховка, которая поможет вам оставаться на пике формы.🍔 Ежемесячный кредит Glovo для удовлетворения ваших пристрастий!🏊 Скидка на абонемент в тренажерный зал, чтобы держать вас в тонусе.🏖️ Дополнительно выходной, свобода работать из дома три дня в неделю и возможность работать где угодно до трех недель в году!👪 Расширенный отпуск по уходу за ребенком.🧠 Онлайн-терапия и оздоровительные льготы для обеспечения вашего психического благополучия.Здесь Glovo, мы ценим разнообразие и считаем, что оно укрепляет наши команды, продукты и культуру. Мы знаем, что лучшие идеи рождаются в результате объединения блестящих и разнообразных умов. Вот почему мы стремимся предоставлять равные возможности талантам любого происхождения — любого пола, расового/разного происхождения, способностей, возраста, сексуальной ориентации и всех других уникальных характеристик, которые делают вас ВАМИ. Мы будем поощрять вас проявлять себя на работе, создавая инклюзивную среду, в которой каждый чувствует себя услышанным. Не стесняйтесь указывать свои местоимения в своем заявлении (например, она/ее/ее, он/его/его, они/их/их). и т. д.). Итак, вы готовы сесть за руль и совершить поездку всей своей жизни? Погрузитесь в нашу культуру, заглянув в наш Instagram, а также на Linkedin и веб-сайт! Показать больше Показывай меньшеДолжностный уровень Базовый уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Продажи и Развитие бизнеса Отрасли Потребительские услуги