Техник ИТ-поддержки в MSP Hire

Хотите стать частью революционного ИТ-решения, единственного в США? Да, серьезно, мы делаем это. Complete Technology Solutions предоставляет революционные, передовые ИТ-услуги, решения MID или управляемые ИТ-отделы. Мы являемся продолжением наших клиентов, а не просто наемным поставщиком услуг. Мы верим в бизнес-цели наших клиентов и стремимся предоставлять лучшее в своем классе обслуживание при каждом звонке, каждом контакте и каждый день. Должность: Мы ищем человека, который присоединится к нашей команде ИТ-поддержки и сыграет жизненно важную роль в предоставлении технологической помощи нашим клиентам по управлению недвижимостью. Помимо оказания поддержки, этот человек будет способствовать совершенствованию процессов и стандартов для обеспечения стабильного качества обслуживания клиентов. Кандидаты должны обладать сильными коммуникативными навыками, способными привлекать клиентов как на техническом, так и на нетехническом уровне. Эта должность в основном будет располагаться в корпоративном офисе клиента в районе Бакхед в Атланте, штат Джорджия. Кроме того, будут случаи, когда потребуются работы на месте на объектах клиента по всему району метро Атланты. Соотношение работы в офисе и на месте может варьироваться от недели к неделе, в среднем 3–4 дня в офисе и 1–2 дня на месте в объекте размещения. Прочие обязанности: Взаимодействовать с персоналом CTS, клиентами и техническими специалистами службы поддержки с помощью различных различных средств (телефон, электронная почта, система обработки заявок, команды, лично, текстовые сообщения и т. д.) для понимания проблем, обмена информацией и оказания необходимой помощи для достижения высококачественных результатов. При необходимости связывайтесь с поставщиками для оказания помощи в решении проблем. Предоставлять рекомендации и помощь местным партнерам и поставщикам, выполняющим поддержку на месте. Поддерживать актуальность документации по ИТ-инфраструктуре клиентов. При необходимости помогать CSS при подключении к сети для новых клиентов. Специальные проекты по назначению. Завершить программы непрерывного образования, если таковые имеются. Квалификация: Один год опыта. в области устранения неполадок в ИТ в профессиональной среде Сертификаты CompTIA A+ по аппаратному обеспечению или эквивалентные сетевые сертификаты. Опыт работы в сфере управления недвижимостью или в сфере многоквартирных домов является плюсом. Отличное обслуживание клиентов, позитивный настрой и профессиональное поведение. Опыт настройки новой ОС Windows и систем Apple (ноутбуков/настольных компьютеров) с профили/программное обеспечение. Компетенция в задачах администрирования для Office 365, Exchange, Egnyte и SharePoint. Способность передавать технические или сложные концепции в простой и понятной форме. Информация о кадрах: Заработная плата: 45 000–50 000 долларов США в год. Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка обеспечивает 100% покрытие. для сотрудников, 50% покрытие для иждивенцев. График: понедельник-пятница, 20:00-17:00 по восточноевропейскому времени с 1 часом обеда. Мы предоставляем компенсацию миль за поездки на место. Баланс между работой и личной жизнью: сотрудники наслаждаются сочетанием личных дней и отпуска от работы, и им рекомендуется брать отпуск. по мере необходимости и по своему усмотрению, при этом следя за тем, чтобы это не мешало их работе. У нас есть реферальная программа для клиентов с возможностью получения дополнительного дохода. Powered by JazzHRtqOg9FLihp Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Информационные технологии Отрасли Интернет-издательство