Специалист по ИТ-поддержке в Introduct Group

Специалист по ИТ-поддержке Киев Описание Мы ищем специалиста с исключительными коммуникативными навыками, который присоединится к нашей команде поддержки продуктов. Если вы увлечены предоставлением исключительного обслуживания клиентов и искренне интересуетесь сферой ИТ, мы хотим услышать ваше мнение. Ваша основная обязанность будет заключаться в оказании помощи нашим клиентам, обеспечивая бесперебойное пользование нашими услугами. Общение с клиентами будет происходить через онлайн-чат, телефон, электронную почту, поддерживаемое индивидуальными скриптами. В ваши задачи входит выявление важных деталей, сбор дополнительной информации из различных систем мониторинга и принятие решений по дальнейшему разрешению проблемы. Ежедневное взаимодействие с внутренними клиентами и внешними партнерами необходимо для обеспечения бесперебойного сотрудничества с конечной целью обеспечения удовлетворенности клиентов и личного удовлетворения. Пожалуйста, отправляйте свое резюме на английском языке! Требования «Хорошее обслуживание клиентов» — это для вас не просто фраза; это искренняя приверженность. Позитивный настрой, сильные коммуникативные навыки, ответственность, устойчивость и мышление, ориентированное на поиск решений, имеют решающее значение. Интерес к непрерывному обучению и росту в сфере ИТ. Предыдущий опыт работы в командной среде. Готовность работать по графику, включая ночные смены по 12 часов (с 19:00 до 7:00), выходные и праздничные дни. Предпочтение работе в офисе, так как по данной должности удаленная работа невозможна. Отличное владение устным и письменным украинским и английским языками. Должен быть открыт для деловых поездок в Эстонию. Обязанности Хотя предыдущий опыт работы в сфере технической поддержки, поддержки клиентов или аналогичная должность является преимуществом, основным требованием является искреннее желание обеспечивать поддержку продукта и стремление к постоянному профессиональному развитию. Желательные навыки: Опыт работы в технологической компании. Знакомство с базами данных. Сильный командный игрок. Условия труда График работы посменный (смены по 12 часов, включая ночные, выходные и праздничные дни). Работа в офисе, без возможности удаленной работы. Атмосфера сотрудничества с командой профессионалов. Официальное трудоустройство, по договору с АдияСити. Оплачиваемые дни отпуска. Заработная плата состояла из базовой ставки и премий. Возможность деловых поездок. Предусмотрено комплексное обучение.