Специалист по ИТ-поддержке в CRDF Global

Обязательно: Степень бакалавра в области информационных технологий. Более 5 лет опыта поддержки настольных компьютеров или системного администрирования. Знание среды Windows, включая сборку настольных компьютеров, исправления, ремонт и установку программного обеспечения. Умение самостоятельно исследовать и реализовывать решения технических проблем. Выдающееся обслуживание клиентов и коммуникативные навыки. Способность работать в режиме многозадачности, отвечать на звонки, искать решения, использовать все ресурсы и координировать вопросы поддержки для обеспечения своевременного решения. Способность эффективно общаться и взаимодействовать в качестве члена команды в глобальной организации с несколькими уровнями внутреннего управления и персонала. Свободное владение украинским языком. Владение письменным и устным английским языком на уровне, достаточном для успешного выполнения должностных обязанностей (Upper-intermediate+). Действующее разрешение на работу в Украине. Опыт работы с Active Directory, Azure Active Directory, веб-разработкой, Microsoft SQL и управлением конечными точками. Предпочтительно: Большой опыт работы в Power Automate, SharePoint и Microsoft Teams. Опыт работы с Microsoft Graph API, Power BI и другими связанными технологиями является плюсом. Знание HTML, CSS, JavaScript, Python, Adobe Photoshop, Illustrator, Sketch. Опыт работы в международной среде. Сводка позиции: Специалист по ИТ-поддержке играет жизненно важную роль в обеспечении комплексной поддержки ИТ-систем на месте и удаленно. Идеальный кандидат обладает навыками устранения технических проблем, проведения детального анализа данных для выявления основных причин и быстрого реагирования на запросы конечных пользователей в службу поддержки. Эта роль требует глубоких знаний в области сетевых технологий, SharePoint, Microsoft 365 Suite и базовой веб-разработки. Успешный кандидат будет обладать отличными коммуникативными навыками, клиентоориентированным подходом и способностью эффективно решать технические проблемы. Эта должность находится в киевском офисе CRDF Global и обеспечивает поддержку офисов в EE Hub (в настоящее время Украина и Польша) и в Центральной Азии. Специалист по ИТ-поддержке тесно сотрудничает с членами ИТ-команды из других центров, чтобы эффективно решать проблемы клиентов и поддерживать наши бизнес-системы. CRDF Global предлагает конкурентоспособную заработную плату и социальный пакет. CRDF Global является работодателем равных возможностей (EOE). CRDF Global предоставляет равные возможности трудоустройства всем квалифицированным кандидатам, независимо от расы, этнической принадлежности, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, защищенного ветерана, возраста или статуса инвалидности. В CRDF Global мы стремимся продвигать разнообразие, справедливость, инклюзивность и доступность (DEIA) во всех аспектах нашей деятельности. Мы признаем, что создание инклюзивной среды, которая учитывает и учитывает различные точки зрения, не только важно для успеха нашей организации, но и имеет решающее значение для продвижения безопасности, глобального здравоохранения и развития во всем мире. Мы понимаем, что, поощряя многообразие в глобальном масштабе, принимая во внимание инклюзивность и уделяя приоритетное внимание доступности, наша организация станет сильнее и более инновационной в поиске решений сложных мировых проблем. ,[Оказание поддержки конечным пользователям по телефону, электронной почте и лично по вопросам оборудования, программного обеспечения ипроблемы, связанные с сетью. Устранение неполадок и решение проблем, связанных с приложениями Microsoft 365, включая Outlook, Teams, OneDrive и Office Suite. Помощь пользователям в создании сайтов SharePoint, управлении ими и разрешениями. Диагностика и решение проблем с сетевым подключением, включая Wi-Fi. Fi, LAN и VPN. Помощь в настройке и обслуживании сетевого оборудования и программного обеспечения. Помощь в разработке и внедрении рабочих процессов SharePoint и решений для управления документами. Администрирование и поддержка приложений Microsoft 365, обеспечение плавной интеграции и функциональности. Управление пользователями. учетные записи, лицензии и разрешения в среде Microsoft 365. Обеспечивать базовую поддержку веб-разработки для внутренних и внешних веб-сайтов. Помогать в обслуживании и обновлении веб-контента с использованием HTML, CSS и JavaScript. Создавать и поддерживать техническую документацию для процедур поддержки и статьи базы знаний. Проведение обучающих занятий для конечных пользователей по различным программным приложениям и ИТ-политикам.] Требования: анализ данных, работа в сети, SharePoint, веб-разработка, коммуникативные навыки, Outlook, Wi-Fi, LAN, VPN, HTML, CSS, JavaScript, Степень, Windows, Active Directory, Azure Active Directory, SQL, Power Automate, API, BI, Python, Adobe Photoshop, Illustrator, Sketch Дополнительно: Частное здравоохранение, Международные проекты.