Менеджер по ИТ-поддержке в Eurasia Foundation

Подробности Местоположение: Киев, Украина Тип работы: Полный рабочий день Срок подачи заявок: 14 июня 2024 г. Краткое описание Фонд «Евразия» (EF) — это некоммерческая, беспартийная организация со штаб-квартирой в США, призванная помогать гражданам стран с переходной экономикой полностью реализовать свой потенциал и преобразовать свое общество. EF поддерживает правительства и граждан в повышении оперативности, подотчетности и прозрачности управления, а также помогает гражданам построить более сильное и устойчивое гражданское общество. EF возглавляет реализацию Digital Transformation Activity (DTA), инновационной программы электронного управления, целью которой является поддержка цифрового управления в Украине. преобразования, направленные на содействие экономическому возрождению страны, прозрачности восстановления и демократическому управлению во время продолжающегося конфликта и после него. DTA совместно финансируется USAID и UK Dev. Менеджер по ИТ-поддержке отвечает за поддержание надежной ИТ-инфраструктуры киевского офиса и обеспечение бесперебойной и эффективной ИТ-операций. Менеджер ИТ-поддержки подчиняется руководителю отдела администрирования и безопасности и работает под техническим руководством корпоративного отдела информационных технологий и управления знаниями. Основные функции: координация регистрации пользователей (настройка технологий и учетных записей для новых пользователей) и отключения, включая оборудование и программное обеспечение. обеспечение и поиск. Обновление инвентаря оборудования и программного обеспечения. Помощь в приобретении (закупке) и выводе из эксплуатации оборудования и программного обеспечения. Управляйте предоставлением и жизненным циклом корпоративных мобильных телефонов. Поддерживайте связь с поставщиком услуг, назначайте телефоны пользователям, отслеживайте соблюдение политик и помогайте пользователям решать проблемы. Управляйте взаимоотношениями со сторонними поставщиками ИТ-поддержки и обеспечивайте достижение целей уровня обслуживания, а также своевременное и ориентированное на клиента решение вопросов и проблем коллег. Обеспечить эффективное администрирование офисной сети и реализацию политик. Обеспечивайте руководство, координацию и ответ на вопросы коллег своевременно и с ориентацией на клиента. Убедитесь, что оборудование, программное обеспечение и услуги настроены и управляются в соответствии с политиками и стандартами, предусмотренными корпоративной функцией управления информационными технологиями и знаниями. Координируйте установку и настройку компьютерного оборудования, программного обеспечения, систем, сетей, принтеров и сканеров по мере необходимости. Создавайте и храните соответствующие учебные материалы по оборудованию и программному обеспечению на интранет-портале. Обучите персонал эффективному использованию оборудования и программного обеспечения, включая приложения Microsoft 365. Помогите пользователям найти подходящие решения для Microsoft 365 и других вопросов и проблем, связанных с программным обеспечением и технологиями. Под руководством корпоративного подразделения информационных технологий и управления знаниями управляет местными ИТ-проектами и деятельностью по управлению рисками кибербезопасности, проводит внутренние оценки ИТ и оказывает помощь в технологических проектах и ​​аудитах безопасности по мере поручения. Выполнение других сопутствующих обязанностей по поручению руководителя администрации и безопасности. Образование Степень бакалавра в области информационных технологий и опыт работы в соответствующей сфере от 3 до 5 лет. Квалификация/Опыт Опыт работы в сфере ИТ-поддержки или координации/управления ИТ-ресурсами не менее 3 лет. Вторганизационные знания и большой интерес к принципам и процессам управления информационными технологиями и поддержки пользователей, управлению жизненным циклом запасов и поддержке пользователей. Знание облачных операционных систем Microsoft Windows, вычислительных систем, в том числе MS 365; SharePoint Online, MS Office для выполнения деятельности. Общие знания в области технологий безопасности. Опыт работы и координации со сторонними поставщиками услуг. Ориентация на обслуживание клиентов, особенно внутренних клиентов. Внимание к детали. Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем. Обязательно свободное владение украинским и английским языками. Чтобы подать заявку, отправьте сопроводительное письмо и резюме к объявлению о вакансии. Показать больше Показывай меньше Посадовый ровень Не застосовується Тип занятости Повний рабочий день Посадочные обвязки Информационные технологии Галузи Некоммерческие организации