Инженер ИТ-поддержки в Ciklum

Ciklum ищет инженера по ИТ-поддержке, который присоединится к нашей команде на постоянной основе в Украине. Мы являемся компанией по разработке индивидуальных продуктов, которая поддерживает как транснациональные организации, так и масштабируемые стартапы для решения их самых сложных бизнес-задач. Имея глобальную команду, насчитывающую более 4000 высококвалифицированных разработчиков, консультантов, аналитиков и владельцев продуктов, мы разрабатываем технологии, которые переопределяют отрасли и формируют образ жизни людей. О должности: Будучи инженером ИТ-поддержки, станьте частью кросс-функциональной разработки. командный инженерный опыт завтрашнего дня. Инженер по ИТ-поддержке обеспечивает первую линию технической поддержки всем сотрудникам Ciklum и базовые ИТ-услуги высокого качества. Эта роль включает в себя выполнение повседневных задач поддержки и решение проблем, связанных с сбоями. Обязанности: Управление системными заявками Service Desk. Обеспечение ежедневной поддержки пользователей по вопросам аппаратного и программного обеспечения. Подготовка рабочих станций для новичков. Сотрудничество с другими ИТ-подразделениями для решения типичных ИТ-проблем. Сотрудничество с отделом закупок в условия доставки и логистики. Ведение переговоров с поставщиками ИТ-услуг. Сотрудничество и общение со старшими инженерами ИТ-поддержки для поиска наилучшего способа решения проблем. Управление ИТ-активами и отслеживание их с помощью инструмента управления активами. Управление запасами ИТ. Контроль своевременной закупки ИТ-компонентов на складе и информирование старших инженеров службы поддержки о необходимости новых заказов. Решение стандартных вопросов и задач, полученных от инженеров службы ИТ-поддержки, старших инженеров ИТ-поддержки или непосредственного линейного руководителя ИТ-поддержки. Передача нестандартных задач старшему ИТ-специалисту. Требования к инженерам службы поддержки: Технический опыт: Знания в области администрирования Windows 10 и выше, Linux Ubuntu и macOS, продуктов Microsoft, сети, Google Apps, Active Directory, объектов групповой политики, Azure Active Directory, решений MDM. Способности к решению проблем: дипломатический склад ума, клиентоориентированный подход (клиент прежде всего), навыки кризисного управления. Навыки командной работы: Быть командным игроком, способным сотрудничать с другими членами команды для выполнения повседневных задач. Понимание принципов ITIL, хорошие коммуникативные навыки: Уметь четко передавать информацию. Стрессоустойчивость: уметь сохранять спокойствие в сложных или стрессовых ситуациях. Самосовершенствование и самообразование: Желание учиться. Уровень английского: средний и выше. Что это значит для вас? Забота: ваше психическое и физическое здоровье является нашим приоритетом. Мы обеспечиваем комплексное медицинское страхование, оплачиваемое компанией, программы психического здоровья, а также финансовые и юридические консультации. Индивидуальный путь обучения: повышайте свои навыки и знания с помощью наших регулярных внутренних мероприятий (встречи, конференции, семинары), лицензии Udemy, языковых курсов и программ, оплачиваемых компанией. сертификатыСреда роста: делитесь своим опытом и повышайте свой уровень с сообществом квалифицированных профессионалов на местном и глобальном уровне. Управляйте своим графиком — вы сами решаете, когда начать свой рабочий день. Просто не упускайте возможности регулярного командного стендапа: мы ценим своих специалистов и всегда находим для них лучшие варианты. Наша программа внутренней мобильности помогает при необходимости изменить проект, чтобы помочь вам расти, профессионально преуспевать и реализовывать свои потенциальные возможности.Влияние alGlobal: работа над крупномасштабными проектами, которые переопределяют отрасли с международными и быстрорастущими клиентами. Приветственная среда: почувствуйте себя уверенным в дружной команде, политике открытых дверей, неформальной атмосфере внутри компании и регулярных мероприятиях по формированию команды. О нас: узнайте преимущества 20-летний мировой опыт! Присоединяйтесь к одной из крупнейших ИТ-компаний Украины, которая входит в десятку лучших работодателей Украины по версии Forbes. Повысьте свои навыки и измените мир к лучшему с помощью передовых проектов, квалифицированных коллег и новейших технологий. Ciklum был признан дружественный к ветеранам бизнес от Центра ветеранов в Украине. Мы стремимся создать гостеприимную среду для ветеранов и развивать процессы, отвечающие их потребностям. Мы ценим навыки и уникальные перспективы, которые ветераны вооруженных сил могут привнести в наш бизнес, и готовы поддержать их переход к гражданской жизни. Будьте смелыми, не скучайте! Уже интересно? Мы хотели бы познакомиться с вами! Оставить заявку. Не могу дождаться встречи с вами в Ciklum. Показать больше Показывай меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадочные обвязки Информационные технологии и технологии Галузи ИТ-послуги и ИТ Консалтинг