Инженер ИТ-поддержки в Wix

В качестве инженера ИТ-поддержки вы будете обеспечивать практическую ИТ-поддержку и управлять ИТ-операциями для наших сотрудников в различных местах. Вы будете играть ключевую роль в обслуживании ИТ-систем, управлении запасами и обеспечении бесперебойных процессов ввода и вывода из эксплуатации. В своей повседневной работе вы будете:  

• Оказывать профессиональную ИТ-поддержку сотрудникам локально в Киеве и удаленно в разных местах  

• Отслеживать запросы службы ИТ-поддержки и отвечать на них в соответствии с согласованными соглашениями об уровне обслуживания  

• Управлять инвентарем ИТ-оборудования  

• Управлять процессами адаптации и отключения, в том числе для удаленных сотрудников  

• Контролировать и обслуживать аудио- и видеооборудование для проведения мероприятий и конференц-залов

• Управлять установкой, обновлением и устранением неполадок конечных точек для сред Windows, MacOS и Linux  

**  

Это в первую очередь выездная роль, с возможностью гибридной расстановки внутри команды: 4+1. 

Требования

• Более 3 лет практического опыта работы в качестве ИТ-специалиста в области ИТ-поддержки и/или администрирования  

• Опыт полного управления жизненным циклом ИТ-активов  

• Навыки управления средами с несколькими ОС (MacOS, Windows и Linux) 

• Хорошие навыки устранения неполадок, решения проблем и коммуникативные навыки.

• Опыт работы со средами Active Directory, Azure и GSuite.

• Знакомство с технологиями и инструментами аудиоконференций, такими как Meraki, Jira, Intune, Jamf и Slack.  

• Активный подход к обслуживанию клиентов и внимание к деталям.

• Хорошая способность работать совместно в команде.

• Хороший устный и письменный английский.

• Опыт работы с инструментами или продуктами автоматизации, написания сценариев и искусственного интеллекта – преимущество. 

О команде

Мы — ИТ-команда Wix. Мы предоставляем техническую помощь и поддержку сотрудникам Wix в отношении компьютеров, серверов, оборудования, программного обеспечения и мероприятий в глобальном масштабе. Мы позаботимся обо всем: от настройки до контроля и обслуживания, устранения неполадок и мониторинга, используя новейшие технологии для служб управления устройствами, Ansible и механизмы автоматизации. Мы создаем полностью автоматизированные процессы для мониторинга, закупок, нарушений безопасности, SLM, CRM и т. д.

О Wix

Wix позволяет каждому добиться успеха в Интернете. 

С 2006 года наша компания выросла примерно до 5300 сотрудников в 22 странах, выпустила более 40 продуктов и обслуживает более 282 миллионов пользователей и их посетителей по всему миру. 

На Wix, мы подталкиваем вас к инновациям, развитию нетрадиционными способами и сотрудничеству. Мы работаем небольшими командами, которые тесно сотрудничают на высоком уровне. 

Мы гордимся тем, что являемся компанией, предоставляющей равные возможности. Wix был построен на идее, что каждый имеет право на успех в Интернете. Это же видение определяет нас как компанию: создание рабочей среды, в которой рады каждому и каждый имеет право на успех.