Специалист бюро IT поддержки в PepsiCo

ResponsibilitiesПоддержка 1-го уровня для приложений и вычислений конечного пользователя.Поддержка руководителя службы поддержки в обеспечении поддержки пользователей в соответствии с соглашением об уровне обслуживания, согласованным с ИТ-клиентами;Контролирует качество услуг конечных пользователей (Applications Service Desk, Desktop Computing);Рассматривает основные проблемы , чтобы помочь в разрешении инцидентов и выступать как связующее звено между службой поддержки 2-го уровня (EUC & Network Lead, Security Lead, Compute Lead и SolutionProject Leaders) и группой службы поддержки.QualificationsОбразование – высшее (информационные технологии, компьютерные системы );Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет;Наличие сертификатов об окончании профильных курсов является дополнительным преимуществом;Знание иностранных языков - английский (уровень Intermediate);Специальные знания и навыки:Знание основ работы службы Service Desk; -инфраструктуры и составляющих ее компонентов; Базовые принципы работы и параметры настройки сетевого оборудования, используемого в корпоративной сети; ПК на уровне опытного пользователя. Show more Show less Должностный уровень Не применим Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Информационные технологии Отрасли Производство и Услуги по питанию и напиткам