IT Service Manager (стрим: депозиты, пассивы, платежи) в Sense Bank

Sense Bank — это государственный банк с 30 годами истории . За это время мы стали не просто местом для работы, а сообществом из 4000 человек, где каждый посвящен миссии — создавать смыслы, чтобы сбывались мечты украинцев.

Ищем человека, который будет:

• взаимодействовать с бизнес-заказчиком и смежными подразделениями, по вопросам качества/улучшения работы систем/процессов;
• работать с партнерами, поставщиками/вендорами, по вопросам работы процессов и интеграций с партнерами;
li>
• контролировать качество работы сервисов: оценка и установка IT-метрик, контроль выполнения обслуживания и устранение инцидентов, в т.ч. своевременное уведомление заказчика и всех задействованных подразделений о влиянии инцидента на клиента, предоставлении решения и полноценного закрытия кейса;
• анализировать, регистрировать и локализовать возникающие ошибки, контролировать выполнение обслуживания и устранение инцидентов;
• оказывать консультационную поддержку сотрудников Банка по работе сервисов и систем, в пределах своей ответственности;
• взаимодействовать с проектными менеджерами и проектными командами по вопросам, касающимся качества ИТ услуг;
• управлять сервисной документацией ;
• анализировать и систематизировать процессы, принимать взвешенные и оперативные решения в нестандартных ситуациях;
• устанавливать обновление в продуктивную среду.

Ты подходишь, если в тебе:

• высшее образование;
• понимание основных принципов реализации банковских бизнес-процессов и создание их ИТ-архитектуры;
• умение работать в режиме мультизадачности, ставить задачи, контролировать их выполнение; знание этапов разработки программного обеспечения (скрам подход к организации процесса разработки ПО); есть понимание подкрепленное практическими навыками в использовании современного инструментария CamundaBPM;
• базовое знание СУБД (Oracle, PostrgeSQL);
• понимание Client-server и Microservices архитектуры;
• базовые знания SOAP и REST, XML и JSON, Groovy ( или Java), SQL.

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата;
• Ежегодные пересмотры заработной платы в соответствии с собственной эффективностью и финансовыми показателями Банка;
• Бонусы за достижения КРИ;
• Медицинское страхование;
• Поддержку и помощь в кризисных ситуациях благодаряблаготворительной программе «Поможем вместе»;
• 28 дней ежегодного отпуска и дополнительные дни отпуска;
• Обучение в бесплатной внутренней школе DOSVID по менеджерским, лидерским и профессиональным навыкам и ИТ-школе по направлениям SQL, Data Science и другим техническим специальностям;
• Англоязычные speaking club: собираемся дважды в неделю компанией единомышленников, чтобы обсудить самые разные темы;
• Мы открыты ко всем. У нас нет предубеждений и стереотипов. Мы активно работаем над развитием инклюзивности в коллективе. Для нас имеет смысл разница взглядов и опыта, гендерное равенство, возрастная толерантность. Мы уважаем вклад военных в безопасность Украины и охотно предлагаем трудоустройство ветеранам.

  Наши ценности — открытость, взаимодействие, драйв, результативность.

  Готов? Отправляй резюме!

  Стань частью команды, раскрой свой потенциал с Sense Bank!