Менеджер ИТ-сервиса в HSBC Technology Poland

Возможности карьерного роста

Менеджер по ИТ-услугам — это конкретное лицо, которое несет ответственность за постоянное предоставление и поддержку ИТ-услуг и обеспечивает единое контактное лицо для любых вопросов, связанных с предоставлением. этих услуг. С организационной точки зрения ITSM должен работать в контексте предыдущей и будущей целевой операционной модели ИТ.

ИТ-технологии для благосостояния и личного банковского дела (WPB IT)

Команды WPB объединяют опыт всей сети HSBC для создания мобильного приложения и веб-сайта мирового класса. У нас есть специализированные команды разработчиков Agile, которые могут практически мгновенно реагировать на потребности клиентов.

Если ваше резюме соответствует нашим критериям, вам следует ожидать следующих шагов в процессе найма:

• Онлайн-оценка.
• Экран телефона (только для внешних кандидатов).
• Собеседование с менеджером по найму.

Что вам нужно, чтобы добиться успеха на этой должности

• Знания в области ИТ, необходимые для понимания конструкции системы, облегчения устранения неполадок и взаимодействия с другими ИТ-командами.
• Опыт управления услугами, управления изменениями и/или управления инцидентами.
• Знание библиотеки IT-инфраструктуры (ITIL).
• Знания и/или опыт работы в облачной инфраструктуре (в идеале AWS).
• Сильный командный игрок с хорошими навыками межличностного общения.
• Проактивность и нацеленность на результат.
• Практический опыт управления жизненным циклом разработки программного обеспечения.
• Хорошее владение английским языком.

Ваша возможность карьерного роста

Менеджер по ИТ-услугам — это конкретное лицо, которое несет ответственность за постоянное предоставление и поддержку ИТ-услуг и обеспечивает единое контактное лицо для любых запросов, связанных с предоставлением этих услуг. С организационной точки зрения ITSM должен работать в контексте предыдущей и будущей целевой операционной модели ИТ.

ИТ-технологии для благосостояния и личного банковского дела (WPB IT)

Команды WPB объединяют опыт всей сети HSBC для создания мобильного приложения и веб-сайта мирового класса. У нас есть специализированные команды разработчиков Agile, которые могут практически мгновенно реагировать на потребности клиентов.

Если ваше резюме соответствует нашим критериям, вам следует ожидать следующих шагов в процессе найма:

• Онлайн-оценка.
• Экран телефона (только для внешних кандидатов).
• Собеседование с менеджером по найму.

,[Убедитесь, что услуги соответствуют стандартам групповой инфраструктуры. Убедитесь, что модели ИТ-услуг точны. Убедитесь, что соглашения об уровне эксплуатации (OLA) проверены и понятны. Соблюдение правил управления данными и периодической проверки в инструментах. . Обеспечивать поддержание и регулярное тестирование планов непрерывности обслуживания. Понимать ваш сервис, то, как он работает, его инфраструктуру и ценность для бизнеса, которую он обеспечивает. Собственный процесс управления выпусками в сотрудничестве с более широкой командой, обеспечивающий соблюдение обязательных корпоративных процедур, связанных с обслуживанием. выполняются изменения, включая представление изменений во время CAB. Прикрыть управление инцидентами и управление производственной поддержкой. Обеспечить данные, необходимые длядокумент Операционные данные предоставляются в рамках процесса приемки ИТ-услуг и связанных с ними нефункциональных требований. Упреждающий мониторинг производительности услуг с использованием данных, собранных с помощью доступных инструментов мониторинга производительности. Координация и поддержка таких действий в области инфраструктуры, как установка исправлений, миграция, обновление, тестирование непрерывности обслуживания. ., Убедитесь, что каждое изменение конструкции инфраструктурного сервиса выполняется архитекторами решений.] Возможности: управление услугами, управление изменениями, управление инцидентами, ITIL, AWS, SDLC Инструменты: Agile. Бонусы та переваги: ​​Бюджет обучения, Частное здравоохранение, Плоская структура, Международные проекты, Карта Мультиспорт, Ежемесячная субсидия на удаленную работу, Психологическая поддержка, Конференции, Опция PPK, Годовой бонус по результатам, Бюджет интеграции, Международная среда, Небольшие команды, Бонус за рекомендацию сотрудника, Наставничество, Компенсация рабочего места, План покупки акций компании, Программа поддержки по уходу за детьми, Парковка для велосипедов, Игровая комната, Душ, Столовая, Бесплатный кофе, Бесплатные напитки, Бесплатная парковка, Внутренние тренинги, Домашние хакерские дни, Без дресс-кода, Современный офис, Обмен знаниями, Сад, Массажные кресла, Кухня.