Менеджер ИТ-сервиса в Sense Bank

Sense Bank — государственный банк с 30 годами истории. За это время мы стали не просто местом для работы, а сообществом из 4000 человек, где каждый посвящен миссии - создавать смыслы, чтобы сбывались мечты украинцев.

Мы ищем инициативного и мотивированного Сервис-менеджера для подключения к нашей команде. Сервис-менеджер будет ответственен за обеспечение высокого качества обслуживания сервисных процессов отдела и эффективного управления всеми аспектами разрешения инцидентов.

Ищем человека, который будет:

• взаимодействовать с бизнес-заказчиком, проектными командами и отделами по разработке/поддержке систем/процессов для успешного и оперативного разрешения инцидентов;
• анализировать и управлять инцидентами, контролировать качество работы сервисов, делать оценку IT-метрик;< /li>
• сотрудничать с партнерами/вендорами по процессам и интеграциям;
• писать сервисную документацию и инструкции пользователей;
• консультировать пользователей по работе сервисов и процессов;
<< li>устанавливать обновление в производительную среду.

Ты подходишь, если у тебя:

• высшее образование; 
• понимание принципов банковских бизнес-процессов и ИТ-архитектуры; 
• высокие коммуникационные навыки и умение эффективно общаться со всеми заинтересованными сторонами; 
• способность работать в условиях большого объема работы и под давлением; 
• аналитические способности и умение принимать стратегические решения; 
• знание этапов разработки ПО (Scrum); 
• практические навыки с CamundaBPM, JIRA, Confluence, Kibana; 
• базовое владение Oracle и PostrgeSQL; 
• понимание Client-server и Microservices архитектур; 
• знание SOAP, REST, XML, JSON, Groovy (или Java), SQL; 
• желание учиться и развиваться в сфере ИТ.

Почему нужно идти именно к нам?

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата; 
• Ежегодные пересмотры заработной платы в соответствии с собственной эффективностью и финансовыми показателями Банка;
• Бонусы за достижение КРИ;
• Медицинское страхование;
• Поддержку и помощь в кризисных ситуациях благодаря благотворительной программе «Поможем вместе»;
• 28 дней ежегодного отпуска и дополнительные дни отпуска;
• Обучение в бесплатной внутренней школе DOSVID по менеджерским, лидерским и профессиональным навыкам и ИТ-школа по направлениям SQL, Data Science и другим техническим специальностям;
• Англоязычные speaking club: собираемся дважды в неделю компанией единомышленников, чтобы обсудить самые разные темы;
• Sport Community, которые проводят бесплатные тренировка каждый день: от спортивных танцев до силовых тренировок. Здесь точно найдешь что-нибудь свое :). 

Еще сомневаешься ли тебе с нами? 

Мы открыты ко всем. У нас нет предубеждений и стереотипов. Мы активно работаем над развитием инклюзивности в коллективе. Для нас смысл разница взглядов и опыта, гендерное равенство, возрастная толерантность. Мы уважаем вклад военных в безопасность Украины и с удовольствием предлагаем трудоустройство ветеранам.

Наши ценности — открытость, взаимодействие.райв, результативность.

Готов? Отправляй резюме!

Стань частью команды, раскрой свой потенциал с Sense Bank!