Специалист службы ИТ-поддержки (поддержка L1/L2) в INFUSE

С 2012 года INFUSE помогла тысячам B2B-организаций добиться результатов по всей воронке продаж благодаря нашим инновационным решениям по формированию спроса и лучшим в своем классе платформу проверки данных класса.

Это то, что помогает нам каждый раз строить бескомпромиссное доверие и безупречную репутацию среди наших клиентов.

Для получения дополнительной информации посетите www.infuse.com.

INFUSE — это глобальный высокоэффективный партнер по спросу, который предлагает стратегии, программы и результаты спроса для самых уважаемых B2B-брендов. В компании работает более 1200 специалистов в США, Украине, Великобритании, Европе, Азии и Африке. Мы ежегодно растем по всем ключевым показателям и даже не думаем замедляться. Поэтому мы ищем специалиста службы поддержки. Специалист службы поддержки будет оказывать техническую поддержку 1-го уровня пользователям компании, управлять и разрешать инциденты и запросы на обслуживание.

Обязанности:

• Служба поддержки. Предоставление технической поддержки и помощи клиентам;
• Базовое пользовательское администрирование Google Workspace компании и Entra ID (Azure Active Directory);
• Участие в разработка и ведение внутренней пользовательской и технической документации;
• Сотрудничество с несколькими командами, включая других ИТ-специалистов, менеджеров проектов, разработчиков и рекрутеров;   
• Другие обязанности по поручению.

Требования:

• Отличные устные и письменные навыки. на английском языке (не ниже Upper-Intermediate);
• Опыт работы в сфере IT Service Desk;
• Понимание структуры ITIL;
• Опыт работы с Entra ID (Azure Active Directory);
• Знание консоли администратора Google;
• Знание служб Microsoft (Office) 365 на уровне администратора;
• Ориентированность на детали в планировании, реализации, документировании, устранении неполадок и последующих действиях;
• Способность работать в режиме многозадачности и работать над широким спектром мероприятий с различными сроками и приоритетами;
• Способность работать независимо или в группе;
• Начинающий и способный эффективно работать без перерывов;
• Уметь работать по гибкому графику или посменно

Условия:

• Конкурентоспособное стартовое вознаграждение, учитывающее опыт и навыки кандидата. Форма оплаты - ежемесячно (USD), на основании счета-фактуры - Банковский перевод/Payoneer.
• Варианты места работы: удаленно.
• График работы: понедельник-пятница, график работы:  в смены 7:30 - 16:30 EEST, вкл. перерыв
• Оплачиваемый отпуск и больничный
• Возможности профессионального развития и карьерного роста