Менеджер по ИТ-продуктам в SupportYourApp

Наша продуктовая IT команда ищет опытного Product Manager, которому нравится строить команду, решать сложные задачи и оттачивать все процессы.

Продукт: Есть несколько крутых внутренних продуктов: это многоканальные CRM системы с интегрированной телефонией со встроенным искусственным интеллектом для оказания поддержки через email, телефонные звонки и онлайн-чат; in-house веб-приложение для треккинга прогресса различных проектов.

Команда: В нашей команде много крутых специалистов: PMs, Full-Stack и Front-End Developers, UI/UX дизайнер, Markup Developer, Manual QA и команда продуктового маркетинга.

Что будем делать:

• Менеджить команду разработчиков;
• Управление терминами и ресурсами;
• Налаживать стабильные процессы управления проектом;
• Поддерживать правильный баланс загруженности разработчиков;
• Отвечать и отчитываться за результаты проекта;
• Управлять рисками.

Requirements

Важно и нужно:

• 4+ роĸи опыта управления проектами разработки именно в IT компаниях;
• Практический опыт со Scrum;
• Знание инструментов управления проектами (Jira, Asana, etc.);
• Понимание SDLC, PDLC;
• Способность анализировать требования и превращать их в задачи для разработчиков;
• Способность управлять и мотивировать команду разработчиков;
• Опыт работы с кросс-функциональными командами;
• Способность к планированию и управлению ресурсами и сроками проекта;
• Опыт управления документацией по продуктам;
• Умение настройки метрик, KPI; анализ метрик, мониторинг текущего статуса проектов, расписания, сроков, бюджетов и управление рисками;
• Хорошие коммуникационные навыки для эффективного общения с разработчиками и стейкхолдерами;
• Опыт в разрешении конфликтов в команде;
• Опыт управления backlog'ом;
• Уровень английского B1+;
• Структурное мышление;
• Ответственность, обязательность.

Будет плюсом: 

• Технический бэкграунд в software development, который поможет понять основные технические аспекты проекта;
• Классное чувство юмора и любовь к искусству :)

Benefits

От нас: strong>

• Удаленная работа в Украине или где-нибудь в близком часовом поясе;
• Современный и комфортный офис, кстати, еще и арт-объект (если ты в Киеве);
• Много интересных тасков и общения с командой;
• Прямое влияние на функционал проекта;
• Компенсация в USD;
• Яркие корпоративные мероприятия;
• Креативная команда профессионалов;
• Корпоративная библиотека;
• Адекватный, дружелюбный менеджмент и никакой бюрократии.

Who we are:

technical, customer support, и CX услуги для тех компаний, находящихся на земле.

We work with clientsиз более чем 30 стран и говорят на более чем 60 языках.

С 2010 года мы стали лидером отрасли в области аутсорсинговой поддержки клиентов премиум-класса и стали глобальными, имея 8 центров по всему миру.

Мы относимся к нашей команде как к нашим клиентам, окружая их безграничной заботой, индивидуальным подходом и полезным положительным опытом.

Мы приветствуем людей с разным опытом и опытом. Воспользуйтесь возможностью присоединиться к нам и отправьте свое резюме на английском языке , подчеркнув свои выдающиеся навыки!

Посетите наш веб-сайт:

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Мы — многонациональная компания с беспристрастными взглядами. На оценку кандидатов не влияют такие характеристики, как раса, пол, цвет кожи, религия, возраст, национальное происхождение, семейное положение, инвалидность, статус ветерана, генетическая информация, сексуальная ориентация, гендерная идентичность, а также любые другие причины, запрещенные законом в установленном порядке. возможностей трудоустройства и льгот.