ИТ-специалист в FHI 360

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: до 30 ноября 2024 г., с возможностью продления. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ОБЗОРFHI 360 — это американская неправительственная организация, занимающаяся долгосрочным улучшением жизни посредством продвижения интегрированных, местных решений. Команда кризисного реагирования FHI 360 реагирует на чрезвычайную гуманитарную ситуацию в Украине посредством комплексной программы здравоохранения и защиты, направленной на снижение заболеваемости и смертности среди населения, пострадавшего от конфликта. Для получения более подробной информации посетите наш веб-сайт: www.fhi360.org ОБЗОР ДОЛЖНОСТИ Под руководством старшего операционного директора ИТ-специалист будет оказывать поддержку конечным пользователям, внутренним пользователям или партнерам. Они также будут служить первой линией поддержки для конечного пользователя по вопросам, связанным с настольными компьютерами, ноутбуками, принтерами, серверами, сетевым подключением и удаленным доступом. ИТ-специалист будет моделировать или воссоздавать процесс для решения эксплуатационных проблем и может взаимодействовать с сетевыми службами, разработкой программных систем и/или разработкой приложений для восстановления обслуживания и/или выявления и устранения основных проблем. Они будут работать с оперативной командой для координации поддержки, реализации проектов, обновлений и выполнения повседневных задач, связанных с ИТ-системами. закупки, стратегия, запуск/закрытие проекта, выбор поставщика, проектные технологии и т. д.). Обеспечивает поддержку компьютерного оборудования, программного обеспечения, принтеров, приложений, операционных систем, серверов и сетевых устройств. Поддерживает ИТ-системы и обновляет их при необходимости или в соответствии с инструкциями. штаб-квартирой. Управляет и сотрудничает со сторонними поставщиками/поставщиками, где это необходимо, и гарантирует, что производительность поставщиков, предоставление услуг и качество соответствуют ожиданиям FHI 360, что позволяет FHI 360 соответствовать или превосходить уровни обслуживания. Поддерживает инструмент для путешествий, разработанный в Excel. (Excel VBA) с использованием макросов. Выявляет и продвигает технические и эксплуатационные «лучшие практики». Обучает персонал новым внедренным технологиям. Служит продуктивным членом проектной группы, выполняя поставленные задачи. Активно способствует позитивным отношениям с клиентами и наставляет других, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов. Выполняет работу другие назначенные обязанности. ОБРАЗОВАНИЕ Степень бакалавра или ее международный эквивалент в области компьютерной инженерии, информатики, информационных технологий или смежных областях. Профессиональная или специализированная подготовка; Эквивалентное сочетание образования и опыта. ОПЫТ Минимум 5 лет опыта в обеспечении поддержки конечных пользователей текущего настольного и прикладного программного обеспечения для ПК ИЛИ установке, обновлении и устранении неполадок персональных компьютеров в сетевой среде. Предыдущий опыт работы в неправительственной организации (НПО) будет предпочтительнее. ПРИКЛАДНЫЕ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ: Умеренное понимание отраслевых практик информационных технологий. Знания и опыт работы с инструментами и системами управления инцидентами и операционными службами. Уверенное знание Excel VBA, Power Automate (HTTP Get, Microsoft Forms, элементы Sharepoint), списки Sharepoint. .Управление базами данных: SharePoint. Инструменты сбора данных: ONA, ODK Collect. Желание расширять знания.и обновлять навыки по мере необходимости.Свободно владею украинским и отлично владею английским языком.ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕХНОЛОГИИСервер: Windows Server 2008 и 2012, Exchange 2010/2013, Active Directory, DFS, WSUSDesktop: Windows 7 и 10, Microsoft Office Suite 2013, Office 365, Интернет Explorer, Антивирус Касперского Active DirectoryСеть: маршрутизаторы/коммутаторы Cisco, Meraki, Ethernet, TCP/IP,DNS, DHCP ТРЕБОВАНИЯ К ПУТЕШЕСТВИЮ: Менее 15%Пожалуйста, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо на адрес [email protected] с пометкой «ИТ-специалист - Днепр» в теме. Рассматриваться будут заявки, поданные только на английском языке.