Специалист центра мониторинга IT в Kyivstar/Київстар

Мы ищем энергичного и упорного профессионала на позицию «Специалист центра мониторингаIT» Основные функциональные обязанности: - Обеспечение своевременной регистрации и контроля жизненных циклов инцидентов ИТ и CS; - Сбор, обработка и анализ информации из систем мониторинга; - Обработка обращений внутренних пользователей Компании; - оперативное управление действиями по устранению нештатных ситуаций в зоне ответственности ИТ и CS; - выполнение программных действий, согласно утвержденным процедурам и инструкциям; - сотрудничество с ответственными администраторами других подразделений компании и при необходимости выполнения эскалаций проблем; - обработка запросов, заявок в рамках процессов компании Event Management, Incident Management, Problem Management.- Сопровождение событий, массовых жалоб, плановых и аварийно-восстановительных работ. Требования к кандидатам: - Высшее (возможно неполное) техническое образование; и линии поддержки; - понимание принципов функционирования ИТ инфраструктуры; - понимание операционных систем Unix/Windows; знание сетевых технологий; - понимание назначения и принципов работы систем мониторинга и автоматизации; - базовые знания WEB технологий; - высокие коммуникативные навыки, умение работать в команде, ответственность; команда, частью которой действительно хочется быть; удаленное рабочее место, с возможностью посещать офис; программа онбординга, позволяющая легко и быстро адаптироваться новичкам в компании в режиме онлайн; различных жизненных ситуациях; · достойная оплата труда (официальная); · безграничные возможности онлайн обучения (тренинги, курсы); · профессиональное и личное развитие; · бонусы за качественную работу.