Инженер службы ИТ-поддержки в Patrianna

Мы ищем высококвалифицированного и мотивированного инженера службы поддержки ИТ, который присоединится к нашей команде. В качестве инженера службы ИТ-поддержки вы будете отвечать за предоставление технической помощи и поддержки нашим сотрудникам, решение проблем с программным и аппаратным обеспечением, а также обеспечение бесперебойной работы наших ИТ-систем. Обязанности: — Настройка и администрирование операционных систем, включая Windows, iOS, Android. , Linux и MacOS. — Знание поддержки уровня L2 является предпочтительным. — Работа с системами мониторинга и анализа показателей с использованием таких инструментов, как Grafana и Kibana. — Использование системы Service Desk для получения, обработки и документирования запросов от сотрудников, соблюдая соглашения об уровне обслуживания. . При необходимости эскалируйте проблемы на уровень поддержки L2 и L3. — Оказывайте техническую поддержку пользователям, диагностируя и решая проблемы с программным и аппаратным обеспечением, подготавливая/заменяя ноутбуки сотрудников и устанавливая операционные системы с необходимым программным обеспечением. — Управляйте процессом адаптации/выключения сотрудников. — Ведение технической документации. — Управление инцидентами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. — Участие в проектах компании и интеграциях. — Мониторинг и управление корпоративным оборудованием с использованием систем RMM/MDM, таких как Ninja и Kandji. — Готовность участвовать в круглосуточной ротации по вызову. — Пользователь Управление. Требования: — Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежных областях или эквивалентный опыт. — 4 года опыта работы на аналогичной должности. — Соответствующие сертификаты (например, CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional) являются плюсом. .— Базовые знания облачных платформ (GCP).— Базовое управление Kubernetes; желателен опыт работы с Lens. — Базовые навыки настройки продуктов Atlassian (включая Bitbucket). — Опыт работы с OpenVPN желателен. — Базовое управление и настройка OKTA. — Сильные навыки пользователя Linux. — Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения. — Способность работать независимо. и как часть команды. — Сильные навыки решения проблем и внимание к деталям. — Гибкость в адаптации к меняющимся приоритетам и рабочей нагрузке. — Приверженность обеспечению исключительного обслуживания клиентов. Преимущества: Высококонкурентная заработная плата, 30 выходных дней в году + праздничные дни, Регулярное общение в команде. eventPlus возможность присоединиться к быстрорастущему бизнесу, где нет предела. Показать больше Показать меньше Посадовый рівень Старший средний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадові обовьязки Інженерія и Інформаційни технології Галузи Розробка программного обеспечения