Инженер службы ИТ-поддержки в Patrianna Limited

Мы ищем высококвалифицированного и мотивированного инженера IT-поддержки, который присоединится к нашей команде. В качестве инженера службы технической поддержки SanITHelp вы будете нести ответственность за предоставление технической помощи и поддержки нашим сотрудникам, решение проблем с программным и аппаратным обеспечением, а также обеспечение бесперебойной работы наших ИТ-систем. Обязанности: — Настройка и администрирование операционных систем, включая Windows, iOS, Android, Linux и MacOS. — Знание поддержки уровня L2 приветствуется. — Работайте с системами мониторинга и анализируйте показатели с помощью таких инструментов, как Grafana и Kibana. — Используйте систему Service Desk для получения, обработки и документирования запросов от сотрудников, соблюдая соглашения об уровне обслуживания. Эскалация проблем на уровень поддержки L2 и L3 по мере необходимости. — Оказывать техническую поддержку пользователям, диагностировать и решать проблемы с программным и аппаратным обеспечением, подготавливать/заменять ноутбуки сотрудников и устанавливать операционные системы с необходимым программным обеспечением. — Управлять процессом адаптации/выключения сотрудников. — Вести техническую документацию. — Управление инцидентами 24/7. — Участие в проектах и ​​интеграциях внутри компании. — Мониторинг и управление корпоративным оборудованием с использованием систем RMM/MDM, таких как Ninja и Kandji. — Готовность участвовать в круглосуточной ротации по вызову. — Управление пользователями. Требования: — Степень бакалавра в области компьютеров. Наука, информационные технологии или смежная область, или эквивалентный опыт. — 4 года опыта работы на аналогичной должности. — Соответствующие сертификаты (например, CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional) являются плюсом. — Базовые знания облачных платформ (GCP). — Базовое управление Kubernetes; желателен опыт работы с Lens. — Базовые навыки настройки продуктов Atlassian (включая Bitbucket). — Опыт работы с OpenVPN желателен. — Базовое управление и настройка OKTA. — Хорошие навыки пользователя Linux. — Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения. — Способность работать самостоятельно и в команде. —Сильные навыки решения проблем и внимание к деталям.—Гибкость для адаптации к меняющимся приоритетам и рабочей нагрузке.—Обязательство предоставлять исключительное обслуживание клиентов.Преимущества:высококонкурентная заработная плата,30 выходных в году + праздничные дни,регулярные общественные мероприятия в команде,плюс возможность присоединиться к быстрорастущему бизнесу, где небо — небо. предел.