ИТ-бизнес-партнер в MODUS X

Станьте частиною команди, щостворює цифрову реальність!MODUS X— українська ІТ-компанія, команда 550+інженерів, архітекторів, спеціалістів збезпеки тадатасаєнтистів. Мирозпочали тапродовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК, яка першою венергетиці України стала нашлях масштабного діджитал-перетворення. Нині виділились вокрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом таекспертизою назовні, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло тасприяє відновленню країни.Наразі шукаємо ITBusiness Partner, який взаємодіє зклієнтами, щовходять дохолдингу, упитаннях наданняІТ послуг тасервісів. Забезпечує лояльність клієнтів, виконує всі необхідні завдання для клієнта. Знаходить індивідуальний підхід докожного замовника, підтримує хороші відносини (навіть після завершення проекту). Пропонує нові послуги тапродукти, які впливають наавтоматизацію бізнес процесів клієнта.Функції відділу:Розвиток клієнтських відносин:•Встановлення тапідтримка довгострокових відносин зклієнтами.•Робота над збільшенням лояльності клієнтів тазадоволеності їхпотреб.Розробка довгостроковихІТ стратегій тапланів розвитку клієнтів.Проведення досліджень :•Вивчення ринку, аналіз тенденцій таконкурентів•Розробка стратегійІТ рішень для клієнтів наоснові досліджень.Впровадження ефективних систем обслуговування клієнтів.Співпраця зіншими відділами для вдосконалення продуктів тасервісів, які можуть бути цікаві клієнтам.Вимоги:Управління ключовими клієнтами:•Виявлення потреб клієнтів тавирішення їхпроблем, щопов’язані завтоматизацією бізнес процесів.•Розвиток стратегій співпраці тазбільшення обсягу продажів рішення компанії.•Вирішення конфліктів таобробка скарг клієнтів, які надходять доклієнтів.Планування тазахистІТ стратегії клієнта:•формування тапогодження зістейкхолдерами ІТ-стратегії клієнта•супровід реалізації стратегії розвиткуІТ вкомпаніях клієнта, контроль виконання цілей•визначення тафіксація бізнесових потреб клієнта, планування впровадження нових ініціатив•формування тазахист операційного IT-бюджету клієнта•формування переліку ІТ-сервісів, щовпливають набезперервність бізнесових процесів клієнта•визначення переліку тавартості ІТ-послуг відповідно допотреб клієнтаРозвиток клієнтських тапартнерських відносин:•координація дій MODUS Xв межах обслуговування клієнтів— реагування назапити, розв’язання проблем таурегулювання спорів•контроль якості наданих ІТ-послуг, реагування назниження якості, контроль відновлення рівня якості, щовизначена контрактом•управління взаємовідносинами зпостачальниками послуг тазакупівлями ІТ-послуг утретіх сторінКонтроль впровадженняІТ рішень уклієнта:•управління портфелем проєктів— контроль бюджету, термінів таякості наданих послуг•контроль раціонального залучення ІТ-ресурсів вмежах розробки тавпровадження визначених стратегією проєктів•контроль ефективності впроваджених ІТ-рішень, визначених стратегією, координація їхнього подальшого масштабування тарозвитку•забезпечення сервісної підтримки впроваджених ІТ-рішень відповідно допотреб клієнта, його стратегії тавимог дорівня якості обслуговування.Ініціювання змін впроцесах, конфігураціях, потужностях тадоступності послуг для клієнтів.Контроль операційних показників ефективностіІТ таінформування клієнтів щок их изменениям. Навыки: Коммуникационные навыки: • Умение выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами. клиентов•Опыт заключения различных типов контрактов на поставку или покупку ИТ-услуг, таких как fixed price, T&M, hybrid, success based и т.д. услуг Навыки подготовки и проведения презентаций, опыт публичных выступлений. Организаторские способности: • Внимательное и педантичное отношение к деталям и срокам. • Способность планировать, управлять задачами. конкурентные условия и бонусную программу, которая действительно мотивирует – корпоративную программу медицинского страхования – консультации психологов – безграничные возможности для обучения и профессионального роста. Мы ценим тех, кто принимает вызовы. Среди нас каждый может проявить свои таланты и ощутить непосредственное влияние на наш общий успех. Инвестируем в развитие каждого, даем возможность получать новые знания и достигать профессиональных целей. Мы сопровождаем наших клиентов с помощью трансформаций, приближая их к цифровой реальности. Уже 18 лет мы проектируем, внедряем и поддерживаем программные приложения, которые помогают компаниям достигать их бизнес-целей. Разрабатываем комплексные инфраструктурные решения, data-driven продукты и консультируем по вопросам информационной безопасности. За нашими плечами сотни успешных кейсов, чтобы были реализованы для 60+клиентов в Украине и за рубежом. Сейчас мы выделились во всю компанию, чтобы делиться своим успешным опытом и экспертизой наружу, оставаясь ИТ-опорой для тех, кто несет свет и способствует восстановлению страны. Среди нас каждый может проявить свои таланты и ощутить непосредственное влияние на наш общий успех. Мы эксперты. Инвестируем в развитие каждого, даем возможность получать новые знания и достигать профессиональных целей. Мы можем предложить нашим командам действительно интересные и значимые проекты.