Специалист по интеграции (удаленно) в FMG

Что мы делаемМы — компания, занимающаяся маркетинговым программным обеспечением, которая обслуживает владельцев малого бизнеса, в первую очередь финансовых консультантов и страховых агентов. Около 40 000 малых предприятий используют наши инструменты для создания веб-сайтов и распространения нашего контента. Как правило, у этих предприятий нет отделов маркетинга, но они достаточно ориентированы на рост, чтобы понимать, что им необходимо продвигать себя на рынке. Мы помогаем им в этом. Мы работаем вместе, чтобы создавать для них красивый дизайн веб-сайтов, автоматизированные маркетинговые инструменты и отмеченный наградами образовательный контент. Конечная цель — помочь им построить лучшие отношения со своими клиентами, прилагая меньше практических усилий. О нашей культуреFMG начала свою деятельность более десяти лет назад и сейчас насчитывает более 300 (и их число растет!) Сотрудников по всему миру. Мы придерживаемся динамичной, ориентированной на результат культуры и уделяем особое внимание здоровому балансу между работой и личной жизнью. Мы ценим сотрудничество и открытое, вдумчивое общение. Мы считаем, что работа должна быть одновременно увлекательной и сложной, смешанной с хорошим чувством юмора. Наша цель — инвестировать в мотивированных, успешных людей и наблюдать, как они добиваются успеха как на работе, так и за ее пределами. Мы создаем успешную команду из игроков А+ и надеемся, что вы будете следующими, кто присоединится к нам. Наша приверженность разнообразию, равенству и инклюзивности. В FMG мы верим в искреннее принятие друг друга, независимо от наших разногласий. Мы стремимся создать среду, которая позволит каждому внести свой вклад в нашу миссию по-своему. Полагая, что многообразие способствует инновациям, мы постоянно находим способы культивировать приверженность многообразию и инклюзивности среди наших сотрудников, услуг и продуктов, а также в сообществах, в которых мы живем и работаем. Наши льготы для сотрудниковFMG стремится быть работодатель высшего уровня. Мы постоянно оцениваем наши льготы и общие компенсационные пакеты, чтобы гарантировать, что мы предлагаем нашим сотрудникам наиболее конкурентоспособный пакет, который мы можем предоставить. Щедрый график оплачиваемых отпусков с оплачиваемой неделей закрытия зимних каникул. Комплексные правила оплачиваемого отпуска, включая отпуск, больничный, родительский отпуск и отпуск по случаю утраты. План страхования включает в себя: Медицинское обслуживание с доплатой в размере 0 долларов США План телемедицины DentalVisionСберегательный счет здоровья (HSA) с щедрыми взносами работодателя Гибкие счета расходов (FSA) Оплачиваемое компанией страхование жизни и страхование от несчастного случая и расчленения (AD&D) Оплачиваемое компанией покрытие краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности Компания- Платная программа помощи сотрудникам (EAP) Соответствие 401 (k) с немедленным полным переходом прав Комитет по мероприятиям для сотрудников, который планирует веселые личные и виртуальные мероприятия Оплата по требованию - позволяет получить доступ к части вашей заработанной заработной платы до дня зарплаты с депозитом в тот же день Интернет и возмещение тренажерного зала !Рабочее компьютерное оборудование предоставляется, чтобы помочь вам добиться успеха :)Прежде чем подать заявкуFMG (Agency Revolution) — быстрорастущая, независимая от местоположения компания. Это означает, что вам не нужно каждый день приходить в офис, а работать удаленно из любого места по вашему выбору. Однако идеальные кандидаты на эту должность все равно должны находиться в пределах 60 минут езды от долины Лихай, штат Пенсильвания. , поскольку у нас регулярно проводятся командные дни и другие личные мероприятия. Кроме того, не забудьте приложить сопроводительное письмо или заметку, показывающую, почему вы заинтересованы в этой должности и насколько ваш опыт соответствует критериям найма для Эта открытая позиция. Компенсация. На этой позиции выплачивается от 45 000 до 50 000 долларов США в зависимости от вашего уровня опыта и знаний. О роли Как специалист по интеграции вы несете ответственность за администрирование технических аспектов продуктов Agency Revolution, уделяя особое внимание нашему инструменту взаимодействия с клиентами, Предохранитель. В ваши обязанности будет входить связь по любым техническим вопросам и эскалации со стороны наших внутренних команд, помощь во внедрении AMS клиента в Fuse и выполнение многих задач, специфичных для клиента, в течение жизненного цикла проекта. Обладание волшебным сочетанием технических знаний и прочных коммуникаций навыки и критическое мышление являются обязательными, поскольку эта роль будет включать поддержку внутренних команд, а иногда и клиентов. В конечном счете, ваша работа — поддерживать репутацию Agency Revolution и качество обслуживания клиентов, которым мы известны, посредством обучения, устранения технических неполадок и сотрудничества. Основные обязанности и ожидания Управляйте синхронизацией AMS во время процесса адаптации Fuse в сотрудничестве с нашими менеджерами проектов. Вы будете отвечать за правильное подключение AMS, обеспечение того, чтобы сегменты соответствовали целям клиента и правильности аудитории, а также за обработку сопоставления сотрудников и политик. Выступайте в качестве технического эксперта Fuse во всех командах операций AR, обеспечивая устранение технических неполадок и решения для Fuse. Эта работа может включать общение с клиентами по электронной почте, в чате или по телефону. Управляйте эскалацией ошибок Fuse и вопросов Fuse, выступая в качестве связующего звена между отделом AR Operations и другими внутренними командами, такими как отдел разработки продуктов и разработки. Большая часть вашей роли будет заключаться в постоянном выявлении эффективности отчетности и поддержки эскалаций. Отслеживание ошибок Fuse, улучшений процессов и вопросов, которые необходимо документировать и делиться с командой. Координировать миграцию списков из одной AMS в другую. Вы будете специалистом по умолчанию, когда клиенты изменят свою AMS после запуска. Работайте с руководством операций AR над постоянным внутренним и клиентским обучением продуктам, чтобы мы всегда подчеркивали ценность Fuse. Вы также будете нести ответственность за обучение команды обновлению продукта или новым выпускам командой по продукту. Отслеживать запросы на функции продукта с помощью Canny. Выполнять любые другие обязанности или обязанности, назначенные менеджером. Доступ к частному и безопасному рабочему пространству, свободный от отвлеченияДоступны во время установленного графика работы для выполнения обычных обязанностей и ответственности, определенных руководителем. Подключение к Интернету со скоростью 5 Мегабит вниз / 3 Мегабит вверх (5 Мбит/с/3 Мбит/с). Навыки и квалификация. 3-5 лет опыта работы в сфере технической поддержки в службе поддержки клиентов или Среда адаптации/внедрения. Сильные технические способности, способность понимать и работать с различными платформами, инструментами и технологиями. Исключительные письменные и устные коммуникативные навыки. Внимание к деталям, исключительная организация и способность с изяществом совмещать несколько приоритетов. Самомотивация. и способность действовать как независимо, так и в рамках командной структуры. Способность управлять ожиданиями, устанавливать графики и обеспечивать достижение результатов в соответствии с договоренностями. Комфортный мозговой штурм и предложение творческих решений больших и малых задач. FMG гордится тем, что является равным работодатель, обязующийся предоставлять возможности трудоустройства независимо от пола, расы, вероисповедания, цвета кожи, пола, религии, семейного положения, статуса домашнего партнера, возраста, национального происхождения или происхождения, физической или умственной инвалидности, состояния здоровья, сексуальной ориентации, беременности, военного или статус ветерана и генетическая информация. Если вам требуется жилье для завершения процесса подачи заявления или собеседования, свяжитесь с нами. Вы можете узнать больше о том, что значит работать в FMG, посетив Powered by JazzHRARUaXyAy5Z Показать больше Показать меньше Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный день рабочий Должностные обязанности Управление проектами и Информационные технологии Отрасли