Специалист по поддержке информационных технологий в Introduct Group

Прямое сообщение участника, который разместил вакансию, с Introduct Group Анна Казицкая Анна Казицкая ОписаниеМы ищем специалиста с исключительными коммуникативными навыками, который присоединится к нашей команде поддержки продуктов. Если вы увлечены предоставлением исключительного обслуживания клиентов и искренне интересуетесь сферой ИТ, мы хотим услышать ваше мнение. Ваша основная обязанность будет заключаться в оказании помощи нашим клиентам, обеспечивая бесперебойное использование наших услуг. Общение с клиентами будет осуществляться через онлайн-чат, телефон или электронную почту, поддерживаемое специальными скриптами. В ваши задачи входит выявление соответствующих деталей, сбор дополнительной информации из различных систем мониторинга и принятие решений по разрешению или эскалации проблем. Ежедневное взаимодействие с внутренними клиентами и внешними партнерами имеет важное значение для обеспечения бесперебойного сотрудничества с конечной целью обеспечения удовлетворенности клиентов и личного удовлетворения. .Пожалуйста, отправляйте свое резюме на английском языке!Требования «Хорошее обслуживание клиентов» для вас не просто фраза; это искреннее обязательство. Решающее значение имеют позитивный настрой, сильные коммуникативные навыки, ответственность, устойчивость и мышление, ориентированное на решения. Заинтересованность в непрерывном обучении и росте в области ИТ. Предыдущий опыт работы в команде. Готовность работать по графику, включая 12-часовые ночные смены (с 19:00 до 7:00), выходные и праздничные дни. Предпочтение работе в офисе, так как для данной должности удаленная работа невозможна. Отличное владение устным и письменным украинским и английским языками. Должен быть открыт для деловых поездок. в Эстонию.ОбязанностиХотя предыдущий опыт работы на должностях технической поддержки или поддержки клиентов или на аналогичной должности является полезным, основным требованием является искреннее желание обеспечить поддержку продукта и стремление к постоянному профессиональному развитию.Желательные навыки:Опыт работы в технологической компании.Знакомство с базами данных.Сильный командный игрок.Условия работыПосменный график работы (12-часовые смены, включая ночные, выходные и праздничные дни).Работа в офисе, без возможности удаленной работы.Взаимодействие с командой профессионалов.Официальное трудоустройство, по договору с DiyaCity.Оплачиваемые дни отпуска.Заработная плата состоит из базовой ставки и бонусов.Возможность командировок.Проводится комплексное обучение. Показать больше Показать меньше Посадовый рівень Базовый рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадові обов'язкиИнформационные технологии Отрасли ИТ-услуги и ИТ Консалтинг