Специалист по информационной поддержке проекта "Электронная очередь пересечения границы" в Фонд Східна Європа, МБО

Фонд Восточная Европа в рамках проекта USAID / UK Dev «Поддержка цифровой трансформации» объявляет конкурс на позицию специалиста по информационной поддержке проекта «Электронная очередь пересечения границы» для консультирования пользователей на английском, польском и украинском языках. Проект «Электронная очередь пересечения» создан Министерством инфраструктуры в сотрудничестве с Министерством цифровой трансформации, Государственной службой по безопасности на транспорте, Государственным агентством автомобильных дорог, Государственной таможенной службой и Государственной пограничной службой при поддержке USAID/UK Dev «Поддержка цифровой трансформации». Проект «Электронная очередь пересечения границы» повышает прозрачность пересечения границы и уменьшает коррупционные риски, поскольку минимизирует влияние человеческого фактора на формирование очереди и устраняет злоупотребления, которые могут возникать из-за перегруженности пунктов пропуска. Срок привлечения: 6 месяцев (возможно продление контракта). Оказывать информационную поддержку пользователям системы естьОчередь.Регулярно общаться с пользователями (электронная почта, форма обратной связи на сайте echerha.gov.ua, телефон) в соответствии с инструкциями, согласованными технической и коммуникационной командой Мининфраструктуры.Участвовать в регулярных встречах ( онлайн-звонках) с заинтересованными сторонами по выяснению требований пользователей к информационным системам. Вести регулярное логирование инцидентов. Приобщаться к разработке учебных материалов, инструкций и пособий для пользователей системы. пользователей системы. стейкхолдерами, участвующими в имплементации проекта, в частности с представителями государственных органов, разработчиками и т.п. Требования к кандидату:Высшее или неполное высшее образование (в сфере транспорта или родственных отраслей будет преимуществом). направление и/или технической поддержке клиентов. Умение структурировать элементы информационных систем и определять возможные решения. Знание английского/польского и украинского языка на уровне, достаточном для информационной поддержки пользователей (устно и письменно). Навыки и компетенции: . Опыт общения и взаимодействия с пользователями, клиентами. Коммуникабельность и умение работать в команде. Способность обучать неподготовленных пользователей. Желание изучать новые технологии и продукты. Опыт внедрения и использования программных продуктов является дополнительным преимуществом. пожалуйста, присылайте до 23:00 10 мая 2024 года