Специалист по информационной поддержке в NovaPay

Финансовая компания «НоваПей» (ГК «Nova») объявляет об открытии вакансии «Специалист по информационной поддержке» Требования: высшее образование опыт работы в Контакт-центре финансового или банковского учреждения, на аналогичной должности не менее 2-х лет владения техниками и навыками написания сценариев разговоров (скриптов) навыки администрирования Базы знаний для Контакт-центра умение работать с аудиторией, составлять методические учебные материалы Основные обязанности: своевременное информирование работников Контакт-центра о запуске и обновлении продуктов и услуг Компании предоставление продуктов и услуг Компаниисоздание скриптов и шаблонов ответов клиентам по продуктам и услугам Компании, поддержку по которым оказывают работники Контакт-центраадминистрирования, создание и наполнение контентом инфомационного внутреннего портала «Базы знаний» для работников Контакт-центруанализ и оценка эффективности использования «Базы знаний» работниками Контакт-центра организация и обеспечение регулярного тестирования знаний работников Контакт-центра по продуктам и услугам Компании организация и участие в проведении учеб по продуктам и услугам для работников Контакт-центра Мы предлагаем: работу в инновационной компании в сегменте FinTech возможность работать в гибридном формате удобный график работы с 9. до 18.00, в пятницу до 16.45 забота о твоем ментальном и физическом здоровье (медицинское страхование, консультации психолога, корпоративные спортивные сообщества) обучение и развитие (занятия по английскому языку, курсы и тренинги для профессионального роста) ежегодные пересмотры заработной платы соответственно к собственной эффективности встречи с известными спикерами в Корпоративном клубе программу наставничества и поддержку каждого нового сотрудника возможность проявить свои таланты (мы ценим творческую инициативу и поддерживаем ее)