Менеджер по успеху в сфере влиятельного маркетинга - 24080701 в Remotely Talents

Наш клиент — это платформа управления взаимоотношениями с влиятельными лицами для предприятий электронной коммерции, которая помогает брендам находить, управлять и отслеживать влиятельных лиц. Это прибыльная, самофинансируемая компания, обслуживающая преимущественно американские бренды.

Миссия: Быть самой простой и ориентированной на результат платформой влиятельного маркетинга для брендов DTC, которая будет расти посредством партнерских отношений с влиятельными лицами.

Зачем присоединяться к компании?

• Удаленная и асинхронная работа: Минимум встреч, в основном асинхронное общение через Slack и Notion.
• Самосовершенствование: Пособия на тренажерный зал, книги и курсы.
• Долгосрочное создание богатства: Привлекательные ESOP без рисков увольнений.
• Важная работа: Помогите масштабировать ведущую компанию-разработчика программного обеспечения, работающую с ведущими брендами США.

Ценности

• Одержимость клиентами: Сосредоточьтесь на решении проблем клиентов и повышении их качества обслуживания.
• Самостоятельность: возьмите на себя ответственность за проблемы и решения.
• Предвзятость к действию: Действуйте быстро и эффективно.
• Системное мышление. Создавайте масштабируемые и эффективные решения.

Роль и обязанности

Цель: Обеспечить успех клиентов посредством адаптации, регистрации и разработки стратегии.

• Кампании с участием влиятельных лиц: разрабатывайте кампании на основе бюджетов и целей бренда.
• Сессии по стратегии: проводите сессии Zoom, чтобы помочь новым клиентам разработать стратегии влияния.
• Успех клиентов: Регулярно общайтесь с клиентами, улучшайте процессы адаптации и удержания.
• Улучшения продукта: отстаивайте потребности клиентов и предлагайте улучшения платформы.
• Поддержка клиентов. Управляйте поддержкой клиентов, решая проблемы и собирая идеи по улучшению.
• Присутствие в LinkedIn: Повысьте свой авторитет в сфере влиятельного маркетинга.

График работы:

• 15-20 звонков в неделю, гибкий график, с некоторым привязкой к часовым поясам США. 
• Например, если вы находитесь в Европе, вы будете звонить клиентам через Zoom по вечерам с 17:00 до 20:00 по центральноевропейскому времени. Прежде чем подавать заявку, убедитесь, что вам удобно работать чуть позже в тот же день.

Ваш вариант

• Опыт работы с влиятельными лицами: Создавал программы влияния в агентствах или брендах электронной коммерции.
• Построение отношений с клиентами: Опыт работы на должностях, связанных с общением с клиентами, умение строить отношения.
• Стратегическое мышление: Способность разрабатывать стратегии высокого уровня.
• Техническая подкованность: Комфортно работает с новыми технологиями и платформами.
• Опыт успеха клиентов: Понимание внедрения продуктов, удержания пользователей и NRR.

Ключевые показатели эффективности

• Коэффициент конверсии: Увеличьте количество пробных версий, чтобы повысить конверсию.
• Внедрение продукта. Убедитесь, что пользователи регулярно используют ключевые функции.
• Отток: сократите количество отмен подписок.
• Сохранение чистого дохода: Поощряйте переход на планы более высокого уровня.
• Индекс удовлетворенности клиентов: поддержание высоких показателей удовлетворенности.

Первоначальные проекты

• Служба поддержки: Опыти улучшить службу поддержки.
• Рефералы: Разработайте реферальную программу.
• Активация пользователей: повышает конверсию пользователей из пробной версии в активных.
• Межфункциональные проекты: Сотрудничество с отделами продаж и маркетинга.
• Встречи по адаптации: Проведение стратегических совещаний для новых клиентов.