Управление инцидентами/Аналитик данных в Playtika

Управление инцидентами/Аналитик данных Винница Вы будете членом группы технической поддержки «L2/L3», отвечающей за быстрое решение высокотехнологичных и сложных проблем. Ваша роль будет заключаться в обеспечении связи между бизнесом Playtika, службой поддержки клиентов (L1) и отделом исследований и разработок. Вы будете работать над определением проблем и решением их внутри межфункциональной команды для достижения результатов. Обязанности: — Обеспечивать надежную поддержку бизнеса, поддержку клиентов (L1) и исследования и разработки с высокой степенью удовлетворенности и техническим опытом — Управлять очередью входящих запросов, определять приоритеты и принимать соответствующие решения — Отвечать на поставленные вопросы, проблемы и проблемы и соблюдать SLA — Документировать решения на будущее Справочные требования: — Степень бакалавра в области компьютерных технологий или соответствующих инженерных/научных областей — 2+ года опыта работы в области поддержки L2, L3, BA или BI — Уровень английского языка от B2 (английский выше среднего) — Опыт написания SQL-запросов и формул MSExcel. Мягкие навыки: — Устранение неполадок и решение проблем. -Внимание к деталям. —Стрессоустойчивость — сохранять спокойствие, работать быстро и эффективно. — Отличные коммуникативные навыки — доставлять информацию в четкой и корректной форме как деловой, так и технической аудитории. — Сильные навыки построения отношений — способность положительно влиять на действия других и работать в команде. — Стратегически и активно предоставлять решения, которые касаются бизнеса, поддержки клиентов (L1) и потребностей в исследованиях и разработках. «нестандартное» мышление. Всем нашим сотрудникам мы предлагаем: — Конкурентоспособную заработную плату, бонусы по результатам и гибкий график работы — Социальный пакет, включая компенсацию спортивных и дополнительных занятий, медицинскую страховку со стоматологическим покрытием — Собственную образовательную платформу с курсами, программами обучения, сертификатами — Ежегодный пересмотр заработной платы — 20 рабочих мест дней оплачиваемого отпуска и больничных —Корпоративные праздники, тимбилдинги и развлекательные мероприятия —Бесплатное питание два раза в день, прохладительные напитки —Техническая библиотека с возможностью заказа книг —Коучинг и обзоры для поддержки вашего карьерного роста —Программа внутренней мобильности —Помощь и поддержка кандидатам из других городов — Работаю в одной из ведущих компаний, занимающихся социальными играми в мире — Findus на Facebook, LinkedIn, Instagram и Twitter, чтобы узнать больше. Playtika — лидер инноваций и передового опыта в области интерактивных развлечений. Начав со скромного стартапа в 2010 году и обладая инстинктами гепарда, мы превратились в лидера отрасли с более чем 9 миллионами активных пользователей в день и 31 миллионом в месяц во всем нашем портфолио игр. В Playtika мы стремимся продолжать создавать бесконечные способы игры. Мы по-прежнему стремимся расширять границы возможного. Мы используем наш талант и новейшие технологии, чтобы создавать еще более захватывающие и захватывающие впечатления для наших игроков, радуя их нашими отмеченными наградами и ведущими в своей категории играми. Мы предлагаем пространство, где люди из всех слоев общества могут собраться вместе, поделиться своим опытом и построить прочные связи. В компании Playtika работает более 3500 сотрудников по всему миру, штаб-квартира находится в Герцлии, Израиль, а офисы расположены в Рамат-Гане, Берлине, Вене, Хельсинки, Чикаго, Лас-Вегасе, Ньюпорт-Бич, Сиднее, Бухаресте, Варшаве, Киеве, Минске, Днепре и Виннице.. Мы являемся работодателем с равными возможностями и ценим многообразие в нашей компании. Мы не проводим дискриминацию по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или статуса инвалида. Готовы привнести в жизнь людей бесконечное количество способов игры? Мы хотим тебя, присоединяйся!