Служба поддержки входящих клиентов (немецкий язык) в TalentWorldGroup Plc.

Централизованные и стандартизированные услуги поддержки клиентов по всему миру Единственный поставщик всех основных языков и диалектов на мировом международном рынке проектов контакт-центров премиум-класса для удаленных специалистов. Уважаемый Посетитель, добро пожаловать на нашу страницу! TalentWorldGroup — это революционный многоязычный облачный контакт-центр и международная площадка проектов премиальной поддержки клиентов для удаленных специалистов. TWG ставит перед собой задачу заново изобрести профессиональную работу на дому, построить рабочее место будущего и сделать аутсорсинг уникальным, простым и гибким для наших клиентов, как никогда раньше. Мы меняем индустрию контакт-центров и стремимся стать новым глобальным стандартом международного аутсорсинга обслуживания клиентов и удаленной работы во всем мире. Мы понимаем культурное разнообразие и как единственный поставщик поддерживаем все основные языки и диалекты мира. Наши легендарное обслуживание клиентов и революционная модель операций, основанная на наших основных ценностях, разработаны с учетом реальных потребностей наших клиентов в эпоху цифровых технологий, что позволяет им сосредоточиться на развитии своего глобального бизнеса и воспринимать любую языковую поддержку как нечто само собой разумеющееся, обеспечивая стабильное качество доставки и целевую отчетность по всему миру. TWG — компания для людей, и мы ставим людей на первое место. Наша уникальная корпоративная культура и опыт сотрудников позволяют нам привлекать и удерживать лучшие международные таланты и обеспечивать высочайшее качество в любой части мира. Профессиональная работа на дому больше не является вопросом технических способностей, а корпоративной культуры, взаимодействия и общения. Для получения дополнительной информации посетите наш уникальный веб-сайт или свяжитесь с нами. С уверенностью давайте сделаем что-нибудь удивительное вместе!

Роль

Вы будете нести ответственность за: < /b>

• Профессиональная обработка входящих звонков, электронных писем и чатов.
• Решение запросов и запросов клиентов и обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
• Работа с различными внутренними командами для обеспечения быстрой и точной обработки и доставки запросов.
• При необходимости эскалация отзывов клиентов.

Идеальный профиль

• У вас есть не менее 2 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов, в идеале — в сфере гостеприимства или обслуживания клиентов. Услуги в колл-центре.
• Вы обладаете отличными навыками межличностного, а также письменного и устного общения на немецком (уровень родного языка) и английском языках (уровень владения).
• Вы владеете навыками многозадачности и телефонного этикета.
• Вы уделяете большое внимание деталям и выполняете работу на высоком уровне.
• Вы самостоятельны. начать и продемонстрировать высокий уровень устойчивости
• Вы легко адаптируетесь и преуспеваете в меняющихся условиях

Что вам предлагается?