Инженер ОВиК (Инженер технической поддержки) в Danfoss GmbH

Описание вакансии Компания Danfoss ищет энергичного инженера по системам отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, который сможет устанавливать и поддерживать хорошие отношения с клиентами от имени компании, принимая на себя полную ответственность за каждого назначенного клиента. Вы обеспечите полное удовлетворение всех требований и потребностей клиентов, сохраняя при этом видение и миссию компании. Необходимы крайний такт, чуткость и профессионализм, поскольку вы будете иметь ежедневный контакт с клиентами и будете напрямую влиять на их удовлетворенность. Должностные обязанности Обязанности на этой должности включают, помимо прочего, следующее. Обработка общих запросов и претензий клиентов до и после продажи. Оказание технической поддержки и консультаций по телефону или электронной почте. Рассмотрение спецификаций проекта. Взаимодействие с внешними отделами продаж и командами разработчиков проектов. Регистрация всех запросов клиентов в CRM (salesforce.com), их отслеживание и эскалация при необходимости. Местные процессы сертификации/декларирования – подготовка документов, местные нормы. Декларации – ЭМС, Безопасность (высокое напряжение), RoHS. Сертификация — радиоустройства в стороннем агентстве с подготовкой документов. Проверка технической литературы (вычитка, ведение локального каталога продукции, сборник). Проверка процесса маркировки продукции на основе местного законодательства/требований. Краткая информация и навыки Для рассмотрения на эту должность нам требуется как минимум степень бакалавра в области электротехники или теплотехники или предыдущий опыт работы на аналогичной должности. Мы также ожидаем, что новый сотрудник будет иметь: Опыт работы в области проектирования и монтажа систем отопления/тепловых станций/электрических систем отопления. Уверенные знания в области систем электроотопления, теплоснабжения, систем бытового водоснабжения (соответствующий опыт будет огромным преимуществом). Опыт работы и знание нормативной базы систем теплоснабжения и бытового водоснабжения. Английский – будет огромным преимуществом на уровне среднего уровня (способность понимать техническую терминологию и общаться). Знание ПК (желательно иметь AutoCAD, MS Office, PowerPoint и SolidWorks). Профиль личности: Коммуникабельность Клиентоориентированность Командный игрок Самообразование Преимущества для сотрудников Мы рады предложить Вам следующие преимущества при трудоустройстве: Система бонусов Оплачиваемый отпуск Гибкий график работы Возможность работать удаленно Пенсионный план Личное страхование Коммуникационный пакет Возможность присоединиться Группы ресурсов сотрудников. Современная виртуальная рабочая среда. Программа рекомендаций сотрудников. Этот список не обещает и не гарантирует каких-либо конкретных преимуществ или конкретных действий. Они могут зависеть от особенностей страны или контракта и могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления. Данфосс – Инжиниринг завтрашнего дня В Данфосс мы предлагаем инженерные решения, которые позволяют миру более разумно использовать ресурсы, способствуя устойчивой трансформации завтрашнего дня. Ни одна трансформация никогда не начиналась без группы увлеченных, преданных своему делу и наделенных полномочиями людей. Мы считаем, что инновации и отличные результаты достигаются правильным сочетанием людей с разным опытом, личностями, навыками иперспективы, отражающие мир, в котором мы ведем бизнес. Чтобы обеспечить эффективное сочетание людей, мы стремимся создать инклюзивную рабочую среду, в которой к людям любого происхождения относятся одинаково, уважают и ценят такими, какие они есть. Улучшение здоровья, условий труда и безопасности наших сотрудников является приоритетной задачей компании Danfoss. Следуя мышлению нашего основателя «действия говорят громче, чем слова», мы ставим перед собой амбициозные цели по защите окружающей среды, приступив к реализации плана по достижению нейтральной эмиссии CO2 к 2030 году. Данфосс является работодателем по экологическим вопросам и федеральным подрядчиком VEVRAA. Все квалифицированные кандидаты получат вознаграждение за трудоустройство независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана или другой защищенной категории.