Специалист службы поддержки в Clario

2 сентября 2024 года Первая работа

Helpdesk Specialist

Львов, Ивано-Франковск, Луцк, Ровно

Привет! W e are Clario , клиентоориентированная компания по кибербезопасности, которая стремится кардинально изменить эту отрасль. У нас работает более 300 диджитал-экспертов, с одной общей целью — поддержка права на информационную безопасность. Мы стремимся создать универсальное решение цифровой безопасности нового поколения.

Clario Customer Services ищет Apps Helpdesk Agents для поддержки пользователей наших мобильных приложений по всему миру!

• Решать технические проблемы и billing вопросы у пользователей
• Передавать сложные или нерешенные вопросы разработчикам для дальнейшего решения
• Собирать и анализировать отзывы пользователей, чтобы определить тенденции и закономерности
• Вносить предложения по совершенствованию рабочих процессов для более эффективного и удобного взаимодействия с пользователями
• Составление и обновление статей в Sharepoint
• Работа с отчетами Salesforce
• Посещение онлайн-совещаний для корректировки или совершенствования процессов отдела

Что нужно для этой должности: