Специалист службы поддержки в Boosta Inc

Привет!

Мы, Boosta - холдинговая ИТ-компания, которая создает, масштабирует и инвестирует в digital-бизнесы с глобальным потенциалом.

• основана в 2014 году;
• 700+ специалистов;
• 15+ бизнес-юне – большое количество успешных IT-продуктов, а также проекты, занимающиеся performance-маркетингом.

  Мы ищем внимательного и коммуникабельного Helpdesk Specialist (L1) к нашей команде.
  Если у вас есть базовые знания в IT и желание развиваться в сфере IT познакомиться!

  Локация: Киев / Варшава.

  Helpdesk Specialist (L1) отвечает за поддержку внутренней IT-инфраструктуры компании, включая телефонию, сети и доменные сервисы.

  Чем ты будешь заниматься?

  решении типовых L1 технических проблем с операционными системами (Windows/macOS/Linux Desktop), доступами, принтерами, сетями и т.д. инциденты.
• Поддерживать систему видеонаблюдения (камеры, архивирование, управление доступом).
• Администрировать учетные записи пользователей (Google Workspace, Slack, VPN, Amazon, Cloudflare).
• Работать с FreePBX (Asterisk): настроить телефонию.
• Мониторировать и настраивать email-инфраструктуру: DNS, MX, SPF, DKIM, DMARC.
• Управлять устройствами Mikrotik (маршрутизация, VLAN, VPN, точки доступа Wi-Fi).
• Выполнять резервное копирование данных и работать с . обновлять техническую документацию.

Что мы ожидаем от тебя?

• 1–2 года опыта работы на аналогичной должности.
• Уверенные технические знания Windows 10/11 и macOS, базовые знания Linux Desktop (работа с термином файлами).
• Знания Google Workspace, Slack и Jira.
• Понимание принципов работы ПК, сетей и email-клиентов.
• Понимание принципов работы DNS, MX, SPF, DKIM, DMARC.
• Практический опыт работы с FreePBX / Asteri маршрутизации, VLAN, Wi-Fi и VPN.
• Знание базовых сетевых протоколов: DHCP, DNS, NAT, ICMP, TCP/IP.
• Умение диагностировать и устранять сетевые проблемы (ping, tracert, ipconfig и т.д.).
• Базовое понимание работы систем видеонаблюдения. LDAP / Simple AD.
• Свободное владение украинским языком; базовый английский (чтение инструкций, письменная коммуникация). Будет плюсом: Опыт поддержки пользователей. (bash, PowerShell, Google Apps Script).

Какие этапы?

• Шаг 1: Pre-screen.
• Шаг 2: Тестовое задание.инальное собеседование.
• Шаг 5: Сбор рекомендаций.
• Шаг 6: Job Offer!

Мы предлагаем тебе:

• 28 рабочих дней оплачиваемого отпуска в год (после 3 месяцев сотрудничества).

• психологическую поддержку наших коллег во время войны. После завершения испытательного срока мы покрываем 3 частных консультации с вашим терапевтом или порекомендуем наш. Кроме того, мы регулярно проводим вебинары по ментальному здоровью, где обсуждаем психологические темы.

• Корпоративная брендированные продукты (от футболок до AirPods).