Специалист службы поддержки в Boosta Inc

Мы, Boosta, — холдинговая ИТ-компания, которая создает, масштабирует и инвестирует в цифровой бизнес с глобальным потенциалом.

• Основана в 2014 году.
• 700+ специалистов
• Сотни тысяч клиентов по всему миру

В портфолио Boosta большое количество успешных ИТ-продуктов, а также проектов, связанных с перфоманс-маркетингом.

Мы ищем специалиста Специалист службы поддержки, который будет ключевым звеном в поддержке наших внутренних пользователей. Мы ищем человека, который мыслит стратегически и ориентирован на обслуживание, чтобы предлагать действительно эффективные решения. Мы — дружная ИТ-команда, которая ценит здоровую атмосферу, взаимную поддержку и баланс между работой и личной жизнью. У нас есть большие возможности для изучения и автоматизации рутинных задач.

Что вы будете делать?

• Оказывать поддержку пользователям в решении стандартных технических проблем первого уровня (L1), связанных с операционными системами (Windows/macOS/Linux Desktop), права доступа, принтеры, сети и т. д.
• Обрабатывать запросы на поддержку через Jira и Slack.
• Настраивать, регистрировать, инвентаризировать и выдавать оборудование (ноутбуки, периферийные устройства).
• Анализировать и устранять инциденты.
• Поддерживать системное видеонаблюдение (камеры, архивирование, контроль доступа).
• Администрировать учетные записи пользователей (Google). Workspace, Slack, VPN, Amazon, Cloudflare).
• Работа с FreePBX (Asterisk): настройка, мониторинг и обслуживание телефонии.
• Мониторинг и настройка почтовой инфраструктуры: DNS, MX, SPF, DKIM, DMARC.
• Управление устройствами Mikrotik (маршрутизация, VLAN, VPN, точки доступа Wi-Fi).
• Выполнение резервного копирования данных и работа с LDAP/Simple. AD.
• Ведение технической документации.

Чего мы от вас ожидаем?

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 1-2 лет.
• Глубокий технические знания Windows 10/11 и macOS; базовые знания Linux Desktop (терминал, установка программ, файловые операции).
• Умение работать с Google Workspace, Slack и Jira.
• Углубленное понимание ПК, сетей и почтовых клиентов.
• Углубленное понимание DNS, MX, SPF, DKIM и DMARC.
• Практический опыт работы с FreePBX/Asterisk.
• Опыт работы с Mikrotik: настройка маршрутизация, VLAN, Wi-Fi и VPN.
• Знание основных сетевых протоколов: DHCP, DNS, NAT, ICMP, TCP/IP.
• Умение диагностировать и устранять неполадки в сети (пинг, трассировка, ipconfig и т. д.).
• Базовые знанияизменение принципов работы систем видеонаблюдения.
• Опыт работы с резервным копированием данных и LDAP/Simple AD.
• Свободный украинский язык; базовый уровень английского языка (инструкции по чтению, письменное общение).

Будет преимуществом:

• Опыт поддержки пользователей.
• Опыт работы с Cloudflare.
• Опыт работы с внутренними базами знаний (например, Confluence).
• Навыки написания сценариев/автоматизации (bash, PowerShell, Google Apps Script).

Какие этапы?

• Шаг 1. Предварительный просмотр.
• Шаг 2. Тестовое задание.
• Шаг 3. Техническое собеседование.
• Шаг 4. Заключительное собеседование с отделом кадров.
• Шаг 4. Проверка рекомендаций.
• Шаг 5. Предложение о работе!

Мы предлагаем Вам:

• Гибкий график и работа из комфортабельного офиса в Киеве.
• Медицинскую страховку и психологическую поддержку здоровья.
• Компенсацию стоимости курсов и тренингов.
• Занятия английским языком и разговорные клубы.
• Внутренние.
• Внутренние библиотека, образовательные мероприятия.
• Незабываемые корпоративы и тимбилдинг.