Helpdesk engineer L2 (гибридный формат) в IPLAND

IPLAND— международная продуктовая IT компания. Мы являемся частью крупного холдинга Аснова Холдинг (более 10 компаний и 6000 сотрудников) и предоставляем полный цикл управления ИТ функцией под ключ в таких компаниях как СавСервис, СавСервис Язык, ТС Плюс, сеть магазинов WineTime, Бинайс, ЭСМА, Аснова, Савтосервис и другие .).  

Мы предоставляем полный перечень услуг по направлениям:  

Бизнес системы — от внедрения и поддержки пакета программных продуктов 1С до разработки собственных ERP решений, от создания баз данных MS SQL Server и оптимизации работы баз данных к администрированию и бекапированию данных в безопасные среде, от разработки программного продукта и внедрения интеграций с различными системами до создания регулярной отчетности;  

Аналитика — от анализа потребностей бизнеса и функций до создания и развертывания OLAP систем, от создания Dashboard-ов до отчетов в Power BI;  

Поддержка — от большого количества ритейл магазинов и офисных локаций до удаленных пользователей, от дистрибьюторских складов класса-А и станций технического обслуживания до поддержки торговых агентов у клиентов.   

Для нас важно:  

Увлеченность — делать клиентов счастливыми возможно только будучи влюбленным в свое дело;  Доверие — как фундамент построения всех отношений в компании и за ее пределами; Чувство прекрасного — отношение к качеству во всех его проявлениях;  



Простота — простота не требует объяснений.  

Профессиональные и личностные компетенции: 

• Опыт работы с Active Directory (GPO, DNS, DHCP), сервисами WDS, SCCM ( OSD); 

• Установка и поддержка Windows 7-10; 

• Установка и поддержка MS Office 2013 – 2019; 

• Опыт работы с Office365; 

• Опыт настройки и поддержки периферийного оборудования; 

• Опыт поддержки мобильных устройств на Android в корпоративной среде; 

• Опыт взаимодействия с сервисными центрами;

• Опыт в использовании средств для удаленной поддержки пользователей. font-style: normal">Основные задачи: 

  • Предоставление консультаций по работе программного обеспечения; "font-weight: 400">

    Предоставление консультаций по установке программного обеспечения; ="font-weight: 400">Решать инциденты связанные с работой ПК; вести документацию и учет ПК, пользовательского ПО и периферии; ¦

  • Развивать инструменты для оптимизированной централизованной поддержки инфраструктуры ПК;

  • Вести поиск и настраивать взаимоотношения с сервисными центрами для выполнения ремонта гарантийной и не гарантийной техники; -weight: 400">

    Обслуживать компьютерную технику;    

  • Вести документацию и учет ПК, пользовательского ПО и периферии;    

  • Вести техническую документацию IT филиалов;   

  • Публикация эталонных установочных образов на сервере WDS. 

  Условия работы:< strong style="font-weight: bolder"> 

  • < Гибридный формат работы; 

  • Офис в Киеве, 15 минут пешком от метро Святошино; 

  • Офис снабжен укрытием и всем необходимым для автономной работы при отключениях электричества и блекаутов; 

  • Бесплатная парковка для авто, мотоцикла и велосипеда; 

  • Частная компенсация медицинской страховки после прохождения испытательного срока; 

  • Оплачиваемый отпуск 21 рабочий день и больничные; 

  • Привилегированная дисконтная карта сети магазинов WineTime.