Специалист службы поддержки в Universe Group

25 июля 2024 г.

Help Desk Specialist

Киев

Universe Group — это украинская компания, запускающая глобальные IT-продукты. В группе компаний Universe создают мобильные приложения и вебплатформы для упрощения и повышения качества жизни людей.

За шесть лет Universe Group построили три успешных бизнеса — Guru Apps, Forma, Wisey, а также развиваем собственный R&D-центр. Продуктами компании пользуются почти 62 млн человек из 180 стран мира.

Роль Help Desk Specialist является критически важной для нашей команды. Работая в нашем офисе в Киеве, ты будет обеспечивать эффективную ИТ-поддержку онсайт и удаленных сотрудников, быстро решая проблемы с техникой и программным обеспечением.

Формат работы: офис, город Киев.

Тебе точно к нам, если ты:

• Стремишься к профессиональному росту я— ты получишь опыт работы с большим спектром технологий и систем.
• Ищешь возможность видеть свое влияние и результат работы — твоя работа будет напрямую влиять на удовлетворение потребностей пользователей и улучшение качества услуг внутри компании.
• Ценишь свободу действий и ответственность за результат — даем зеленый свет для тестирования инструментов, платформ и подходов, а также выделяем на этот бюджет.

У тебя будут следующие задачи:

• Администрирование Google Workspace, Slack, Okta.
• Поддержка миграции на новые сервисы и аккаунты.
• Диагностирование и ремонт техники, взаимодействие с подрядчиками.
• Формирование политик ремонта и замены техники.
• Настройка видео- и аудиоаппаратуры для проведения онлайн-мероприятий.
• Реализация инфраструктурных решений «под ключ».

Мы ожидаем, что в тебе есть:

• От 1 года коммерческого опыта работы в роли Technical Support Specialist, L1 Technical Support Engineer или System Administrator.
• Опыт администрирования операционных систем MacOS, Linux, Windows.
• Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, FireWall, VPN, Proxy, VLAN) и принципов работы WiFi сетей и стандарта 802.
• Опыт в настройке видеонаблюдения /принтеров/офисной техники.
• Опыт работы с Google Workspace и Slack.
• Понимание принципов работы SSO решений.
• Уверенность в условиях мультизадачности.
• Умение выявить и работать с запросами сотрудников.

Мы предлагаем такие бенефиты:

• All-inclusive офис— мы ценим нашу офисную культуру и работаем над поддержкой духа стартапа. Поэтому делаем все, чтобы каждому было комфортно в уютном офисе на Подоле в Киеве — завтраки, обеды, дорожки для хождения, silent room для фокуса внимания — это далеко не все, что ждет тебя в нашем спейсе.
• Культуру развития и обучения— мы верим, что результаты компании зависят от команды, навыков и знаний коллег. Мы постоянно проводим внутреннее командное обучение для повышения навыков и привлекаем экспертов с рынка Украины или мира.
• Карьерный рост— культура обучения способствует быстрому развитию коллег. В среднемза год у нас в команде растет до 10 менеджеров. Развитие карьеры зависит от желания и достижения поставленных целей. Также тебя ждут большие профильные коммьюнити, с помощью которых ты сможешь улучшить свои hard skills.
• Одни из лучших условий на рынке компаний в Украине — конкурентное вознаграждение, 20 рабочих дней оплачиваемого перерыва, сотрудничество через ФЛП или в рамках Действие Сити, 100% оплата больничных, медицинское страхование и бесплатные онлайн-консультации с корпоративным врачом.
• Заботу и поддержку во время войны— мы заботимся о том, чтобы каждый в команде чувствовал себя в безопасности во время полномасштабной войны в Украине. При необходимости мы помогаем с релокацией сотрудников и их родных, и способствуем обеспечением зарядными станциями и все, что необходимо для комфортной работы. Кроме того, мы удваиваем все донаты от наших коллег на благотворительное собрание, чтобы быстрее закрывать запросы военных.
• Если ты не в Киеве, но готов работать с офиса — поможем с переездом .

Оставь свое резюме и сделай шаг навстречу новым возможностям!

Становись частью нашей Вселенной.