Специалист help desk в Кліринговий Дім, АБ

Вмоги:

• Опыт работы в ИТ подразделении, можно начальный, в сфере сервис деск/хелпдеск
• Хорошие коммуникативные навыки, потому что нужно общаться с внутренними клиентами и задавать уточняя вопросы их технических проблем
• Студент ИТ или начинающий специалист в сфере ИТ
• IT навыки на уровне продвинутого пользователя

Условия работы:

• комфортный офис возле метро
• возможность время от времени работать дистанционно
• официальное трудоустройство
• медицинское страхование
• профессиональный коллектив.

Обязанности:

Цель должности: обеспечить ИТ поддержку внутренних пользователей по работе программных комплексов банка.

• Отработка обращений и инцидентов по работе систем головного офиса
• Фильтрация ошибок программных комплексов Банка
• Приоритетизация ошибок по критериям: критичность ошибок, массовость ошибок, сегмент клиентов VIP
• Исправление простых ошибок.