Ассистент службы поддержки (ИКТ и администрирование), G5, Харьков, Украина – временное назначение (364 дня), № 129126 – открыто только для граждан Украины в Unicef

Ассистент службы поддержки (ИКТ и администрирование), G5, Харьков, Украина – временное назначение (364 дня), №129126 – только для граждан Украины

Номер вакансии: 572957
Тип контракта: Временное назначение
Место службы: Харьков
Уровень: G-5
Местоположение: Украина
Категории: Информационно-коммуникационные технологии, Администрация

ЮНИСЕФ работает в самых сложных местах мира, чтобы достичь самые обездоленные дети в мире. Чтобы спасти их жизни. Чтобы защитить свои права. Чтобы помочь им реализовать свой потенциал.

В 190 странах и территориях мы работаем для каждого ребенка, везде и каждый день, чтобы построить лучший мир для всех.

И мы никогда не сдаемся.

Надежда для каждого ребенка

Как вы можете изменить ситуацию?

Краткое описание ключевых функций/подотчетностей:

1. Общая поддержка ИКТ/офиса
2. Минимальное администрирование ИКТ
3. Административная поддержка

Общая поддержка ИКТ/Office:

Помощник службы поддержки (ICT) и Администрация) осуществляет полный комплекс процедурных мероприятий по поддержке ИКТ для обеспечения эффективной коммуникации с клиентскими подразделениями/подразделениями/офисами и эффективного оказания поддержки другим сотрудникам ИКТ. Конкретные обязанности могут включать в себя:

Деятельность включает в себя:

• Оказание поддержки первого уровня, включая получение, обработку и регистрацию запросов на обслуживание.
< li>Управление жизненным циклом назначенных ему/ей ИКТ-инцидентов с помощью инструмента управления услугами.
• Создание, назначение и отслеживание рабочих задач.
• Поддержание и обновление данных, файлов и онлайн-информации. хранилища операций ИКТ.
• Поддержание инвентаря оборудования ИКТ. Это может потребовать от сотрудника подъема, перемещения, монтажа или хранения оборудования.
• Установка/обновление, настройка и обслуживание Windows 10/11. систем и оборудования.
• Помощь в повседневных операциях и мониторинг систем локальных сетей (проводных и беспроводных).
• Оказание технической поддержки по вопросам печати и сканирования.
• Обеспечение ориентации/руководства на рабочем месте для пользователей по использованию систем и инструментов ИКТ ЮНИСЕФ.

Базовое администрирование ИКТ: < /b>

Помощник службы поддержки (ИКТ и администрирование) отвечает за специализированную поддержку, относящуюся к повседневной деятельности в области ИКТ, требующей глубокого понимания и применения оборудования ИКТ, операционной системы, документации по аппаратному и программному обеспечению, а также функциональность. Конкретные обязанности могут включать:

• Установку/модернизацию, настройку (плановую, стандартную) и обслуживание систем, инструментов и оборудования.
• Помощь в повседневной эксплуатации и мониторинге на месте. ИКТ-оборудование и ИКТ-среда.
• Оказание поддержки пользователей первого уровня и устранение неполадок.
• Извлечение данных журнала оборудования ИКТ для диагностики ошибок и их исправления при необходимости.
• Помощь в создании компьютерных отчетов.
• Ознакомление пользователей на рабочем месте в использование систем ИКТ.

Административная поддержка:

Справочная служба Помощник (ИКТ и администрация) будет выполнять ряд задач по обеспечению бесперебойной работы Дома ООН в Харькове, а также оказывать административную поддержку харьковской команде ЮНИСЕФ. Конкретные обязанности могут включать:

• Обеспечение своевременного и эффективного предоставления и улучшения административной поддержки и офисных услуг, включая управление помещениями, транспортные услуги, оборудование, конференцию, услуги почты и доставки, местные закупки и оплату счетов. платежи за коммунальные услуги.
• Подготовка и мониторинг бюджетов и финансовых расходов, обеспечение соблюдения правил и положений ЮНИСЕФ, а также информирование и консультирование руководителя о действиях для принятия решений/последующих действий.
• Помощь в разработке годового бюджета общих помещений и подготовке квартальных финансовых отчетов о расходах на общие помещения.
• Переговоры и контроль вопросов, касающихся офисных помещений, включая помещения общего пользования, коммунальные услуги и услуги, с арендодателями. /vendors/aggency.
• Оказание помощи в организации и контроле распределения площадей в общих помещениях офиса, коридорах, других внутренних и открытых помещениях общего пользования по мере необходимости.
• Приемка осмотр и проверка всего поступающего оборудования и мебели общего пользования; маркировка всей мебели/оборудования общего пользования при получении от поставщика и отслеживание перемещения предметов мебели/оборудования, выступая в качестве хранителя таких активов.
• Поддержка ежегодной инвентаризации путем проверки точности записей и расположение имущества.
• Организация бронирования конференц-залов в соответствии с полученными запросами и ведение журнала бронирования, обеспечение чистоты и порядка в конференц-залах.
< li>Организация содержания помещений, оборудования, мелкий ремонт при необходимости.
• Подготовка и ведение учета, документации и планов контроля по контролю за бюджетом.
• Организация закупок и своевременное распределение канцелярских товаров.
• Поддержка подходов Межучрежденческой группы управления операциями по совершенствованию общих служб ООН для достижения эффективности и результативности.

Чтобы стать защитником каждого ребенка, который у вас будет…

Квалификация при приеме на работу