Руководитель группы входящей линии Справочного центра в Креді Агріколь, банк

Креди Агриколь Банк — французский банк с более чем 30-летней историей в Украине и старейший иностранный банк в Украине.
Владельцем банка является одна из крупнейших финансовых групп в мире и главный партнер французской экономики — группа Credit Agricole (Франция).

Приглашаем Вас в нашу команду на позицию Супервайзера команды входящих линейных операторов (6-8 сотрудников).

Вы будете отвечать за организацию работы операторской команды, развитие ее навыков и совершенствование процессов обслуживания клиентов.

Основная обязанности:

• Развитие и поддержка команды: обучение, наставничество, помощь в работе с клиентами.
• Организация повседневной работы команды и контроль ее эффективности.
• Обеспечение высокого уровня сервиса и поддержка команды в решении сложных ситуаций.
• Оценка качества звонков, анализ результатов работы, предоставление обратной связи.
• Мотивация команды и создание позитивной атмосферы в вакансия.

Требования к кандидату:

• Опыт работы на аналогичной должности или в сфере клиентского сервиса/банковского дела;
• Стратегическое и аналитическое мышление, высокий уровень клиентоориентированности и внимательности;
• Умение эффективно общаться и мотивировать других;
• Навыки организации команды

Мы предлагаем:

• Комфортную работу рабочее место в центре города с открытой террасой (ул. Чикаленко, 42/4, 1 минута от метро Площадь Героев Украины);
• Стабильный график работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00;
• Официальное трудоустройство, зарплата два раза в месяц + бонусы;
• Возможность карьерного роста и участие в мотивационных программах.
• Реферальная программа, привлечение друга и получите денежное вознаграждение.

 Отправьте свое резюме — и возможно, вы станете частью нашей команды!