Руководитель службы поддержки VIP-клиентов в Growe

В Growe мы уверенно работаем в индустрии iGaming и развлечений, объединяя бренды по всему миру и собирая экспертизу с разных рынков. Мы раскрываем потенциал и используем возможности, от запуска новых iGaming-брендов в Азии, Африке и Латинской Америке до предоставления эксклюзивных условий игрокам нашей команды и необычных шансов на победу. биций ! Мысмело разрушаем стереотипы, следуя к беспрецедентному успеху в постоянно изменяющейся отрасли. Are you ready togrow withus? рынке, чтобы определить возможности для улучшения VIP-услуг, персонализации и удовлетворенности клиентов; брать ответственность за KPI отдела и быть лидером, который мотивирует свою команду собственным примером; Строить систему модерации; ;Использовать практический подход на начальных этапах, активно обрабатывая заявки клиентов, настраивая операционные процессы и погружаясь в повседневные задачи. Нам нужен твой профессиональный опыт: Опыт работы в отделе поддержки/тренинг не менее 4 лет; Уровень английского языка Upper-intermediate (письменная и разговорная); Знание JIRA, Confluence.Мыценируем: Отличные коммуникативные навыки; : Наша команда – наша главная ценность. Мы работаем вместе и поддерживаем друг друга для достижения наших общих целей; DRIVE RESULT OVER PROCESS: Мы устанавливаем амбициозные, четкие, измеряемые цели в соответствии со стратегией успеха Growe; Мы адаптируемся сегодня, чтобы победить завтра. Что мы предлагаем? Медицинское страхование; Benefit Cafeteria (компенсация спортзала / стоматологии / психолога и т.п.); 100% оплачиваемые больничные; Оплачиваемый отпуск; Годовой пересмотр заработной платы (на основе результатов); , с возможностью посещения платных конференций, тренингов, уроков английского языка, мастер-классов и т.п.; Персональный план развития; Корпоративы и тимбилдинги; markets.Wefocus разработки и исполнения разработки-технологии платформ и оплаты решений, уплотнения assets' expansió и sustainable рост. Wedare tounlock potential and seize opportunities, от запуска новых брендов iGaming в Азии, Африке и Латинской Америке до предоставления исключительных возможностей игрокам нашей команды и необыкновенного шанса на успех. Мы создаем талантливую команду, позволяющую нам удерживать лидирующие позиции в технологических и маркетинговых достижениях, постоянно преодолевая новые горизонты. В Growe нет ограничений для наших амбиций. ! Смело ломайте стереотипы и стремитесь к беспрецедентным достижениям в постоянно меняющейся отрасли. Готовы ли вы расти вместе с нами? Growe приветствует тех, кто хочет: Разработать комплексную стратегию для VIP-клиентов, понимая их уникальные привычки, предпочтения и ожидания; Регулярно анализировать данные клиентов и отзывы, а также тенденции рынка. определить возможности для улучшения VIP-услуг, персонализации и удовлетворенности клиентов; Возьмите на себя ответственность за ключевые показатели эффективности отдела и станьте лидером, который мотивирует свою команду собственным примером; Постройте систему модерации; Исследуйте и внедряйте новые тенденции и лучшие практики для создания безопасной среды для пользователей; Постройте процесс нанимать профессионалов; использовать практический подход на начальных этапах, активно обрабатывая заявки клиентов, настраивая операционные процессы и погружаясь в повседневные задачи. Нам нужен ваш профессиональный опыт: не менее 4 лет опыта работы в отделе поддержки/обучения; опыт работы на руководящей должности; опыт работы с Азартные игры/ставки будут плюсом; Как минимум уровень выше среднего английского — письменный и устный; Знание JIRA, Confluence. Мы ценим, если у вас есть такие личные качества: Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем; Отличные коммуникативные навыки; Способность управлять несколькими потоками, расставлять приоритеты в работе. Мы ищем тех, кто разделяет наши основные ценности: РАСТИ ВМЕСТЕ: Наша команда — наш главный актив. Мы работаем вместе и поддерживаем друг друга для достижения наших общих целей; СТАВЬТЕ РЕЗУЛЬТАТ, ЧЕМ ПРОЦЕСС: мы ставим амбициозные, четкие, измеримые цели в соответствии с нашей стратегией и помогаем расти к успеху; ГОТОВНОСТЬ К ПЕРЕМЕНАМ: мы рассматриваем проблемы как возможности для роста и развития. Мы адаптируемся сегодня, чтобы побеждать завтра. Что мы предлагаем: Медицинская страховка; Бонусная столовая (компенсация за тренажерный зал/стоматологию/психологическую службу и т. д.); 100 % оплачиваемые больничные; Оплачиваемый отпуск; Ежегодный пересмотр заработной платы (в зависимости от результатов работы); Система бонусов на основе OKR; Индивидуальный годовой бюджет обучения, позволяющий посещать платные конференции, тренинги, уроки английского языка, мастер-классы и т.д.;Персональный план развития;Корпоративные мероприятия и тимбилдинговые мероприятия;Бесплатные обеды в офисе.