Руководитель отдела качества и послепродажного обслуживания клиентов в STYLUS

Кто мы? — мы Stylus.ua Чем мы занимаемся? — мы интернет магазин с самым широким ассортиментом товаров. Также мы имеем offline магазины, точки выдачи и сервисные центры во многих уголках Украины.Кого мы ищем? именно мы? - потому что мы гарантируем: Стабильность и надежность: Оплачиваемые отпуска и больничные. Нормированный график работы: Понедельник - четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00. Удобное место работы: Ул. Немецкая (2 мин. от метро Дворец Украина) Комфортный офис: Всегда со светом и теплым чаем или кофе. Стабильную и достойную оплату труда. От кандидата мы ожидаем: Опыт работы в интернет магазине на руководящей должности от 2-х лет; , и пакетом Microsoft (Excel, Word);Обязательное знание законодательной базы потребителя;Высокий уровень владения украинским языком;Умение анализировать данные и выявлять проблемы;Отличные коммуникационные навыки и способность работать в команде.Что нужно делать? помощь в решении конфликтных вопросов клиентов; Осуществление контроля и оценка работы сотрудников по стандартам обслуживания компании. Выявление нарушений и принятие мер по их исправлению; и разработка рекомендаций по улучшению качества обслуживания клиентов. Координация с другими отделами для внедрения предложенных изменений; Консультация и повышение квалификации работников отдела; Ведение и своевременная подача отчетности руководству. .