Руководитель системного администратора в ViyarTech

ViyarTech – место, где IT-инновации встречаются с реальным производством. 
Мы – продуктовая IT-компания в экосистеме Viyar, лидера украинского рынка по производству мебельных деталей.  Каждая линейка нашего кода оказывает непосредственное влияние на производственные линии. 

Мы ищем руководителя первой линии технической поддержки. Команда насчитывает более 10 специалистов в ведении. Техническая поддержка Viyar обслуживает более 4000 внутренних клиентов. Есть парк техники с номиналом, более 35000 единиц. Наши филиалы расположены в 17 городах Украины и Польши. Главная цель руководителя технической поддержки – поддерживать, улучшать и создавать новые процессы. 

Мы часть экосистемы производственной компании и работаем в офисе.
Наш адрес: Бульвар Вацлава Гавела 16 

Твои задачи:

• Управлять командой технической поддержки;
• поддержки;
• Обеспечивать непрерывное функционирование первой линии поддержки (Service Desk);
• Контроль за соблюдением SLA;
• Формирование и соблюдение регламентного обслуживания оргтехники;
• Внедрение и соблюдение актуальности базы знаний;
• Формировать отчеты графику дежурств и командировок команды из 10+ человек;
• Координировать работу региональных системных администраторов;

Необходима экспертиза: 

• Опыт работы на аналогичной должности 5+ лет; коллективом и распределять время/обязанности;
• Умение анализировать проблемы и быстро их решать;
• Опыт работы с: Jira (или другой Service Desk), AD, администрирование Windows;

Процесс найма:

• Интервью с Интервью мин)
• Техническое интервью (офлайн, ориентировочно 1 час)
• Финальное интервью с СИО (офлайн/онлайн, ориентировочно 30 мин)

Предлагаем:

• Интересные задачи и возможность именем.
• Возможности для карьерного роста (матрица компетенций).
• Современная и мощная рабочая техника.
• Социальный пакет (24 к.д отпуска, больничные (50% от ставки)
• Компенсация профильного обучения (50%)
(корпоративный психолог, нутрициолог).
• Корпоративные скидки на продукцию компании и партнеров (мебель, техника, комплектующие).
• Скидки на питание в ресторане компании.
• Бюджет на социальную поддержку/помощь работникам.

больше?

Страница компании на DOU: https://jobs.dou.ua/companies/viyartech/vacancies/