Руководитель системного администратора в ViyarTech

ВиярТех — это место, где ИТ-инновации сочетаются с реальным производством. 
Мы — продуктовая IT-компания в экосистеме Viyar, лидера украинского рынка производства мебельных деталей.  Каждая строка нашего кода напрямую влияет на производственные линии. 

Ищем менеджера первой линии технической поддержки. В команде более 10 подчиненных специалистов. Служба технической поддержки Viyar обслуживает более 4000 внутренних клиентов. Мы располагаем парком техники номинальной стоимостью более 35 000 единиц. Наши филиалы расположены в 17 городах Украины и Польши. Основная цель менеджера технической поддержки — поддержка, улучшение и создание новых процессов. 

Наша команда работает в офисе. 
Аадрес: бульвар Вацлава Гавелы, 16 (метро Берестейская)

Ваши задачи:

• Управлять командой технической поддержки;
• Поддерживать, совершенствовать и создавать процесс технической поддержки;
• Обеспечивать бесперебойное функционирование первой линии поддержки (Service Desk);
• Контроль за соблюдением требований SLA;
• Формирование и соблюдение регламентов планового обслуживания оргтехники;
• Внедрение и соблюдение актуальности базы знаний;
• Формирование отчетов по основным показателям работы команды технической поддержки;
• Формирование графика смен и командировок команды от 10+ человек;
• Координация работы региональной системы администраторы;

Необходимые знания:

• Опыт работы на аналогичной должности от 5 лет;
• Опыт управления командой от 10 человек;
• Умение управлять командой и распределять время/обязанности;
• Умение анализировать проблемы и быстро их решать;
• Опыт работы с: Jira (или другой Service Desk), AD, администрирование Windows;

Процесс найма:

• Интервью с нашим рекрутером (онлайн, примерно 30 мин)
• Техническое собеседование (офлайн, примерно 1 час)
• Итоговое собеседование (офлайн/онлайн, примерно 30 мин)

Мы предлагаем:

• Интересные задачи и возможность влиять на продукт с помощью общеукраинское название.
• Возможности карьерного роста (матрица компетенций).
• Современное и мощное рабочее оборудование.
• Социальный пакет (24 дня отпуска, больничный (50% ставок)
• Компенсация за профильное обучение (50%), внутренние тренинги.
• Программа психического здоровья (корпоративный психолог, диетолог).
• Корпоративные скидки на продукцию компании и партнеров (мебель, оборудование, комплектующие).
• Скидки на питание в ресторане компании.
• Бюджет на социальную поддержку/помощь сотрудникам.

Хотите узнать о нас больше?

Страница компании на ДОУ: https://jobs.dou.ua/companies/viyartech/vacancies/

Подайте заявку и присоединяйтесь к команде, которая создает будущее!